3月1日，踏着初春的脚步，美丽的钱塘江畔迎来了万众瞩目的行业盛事。三一重工股份有限公司(以下简称“三一”)“龙象共舞·三一重工2012年品牌体验日”全球巡展杭州站如约而至。当天下午，包括浙江省混凝土协会领导、浙江省地区800余名客户等嘉宾受邀参加了本次活动，这是续首战江苏、次站南京后的第三站推广活动。
今年的全球巡展以品牌体验日的形式举行。品牌体验日是三一首创的品牌活动，开工程机械行业之先河。它摒弃了普通的会议式模式，通过提取工程机械行业特色的元素，开展动感的体验活动，全方位、多层次展示企业最新动态与信息，让客户零距离体验三一先进的科研成果和高品质的产品。在南京首站活动之后，三一品牌体验日活动将在全国各个主要省市及全球多个地区展开。
龙象共舞 共创辉煌
本届品牌体验日活动的主题为“龙象共舞”。“龙”指的是三一，而“象”指的是著名的德国混凝土设备制造商普茨迈斯特(该品牌俗称“大象”)。2012年1月21日，三一与普茨迈斯特控股有限公司签订合并协议。三一与作为少数股东的中信产业基金共同收购普茨迈斯特100%股权。此次交易预计在2012年第一季度完成。本届品牌体验日活动是三一与俗称“大象”的普茨迈斯特首次携手亮相大型设备巡展。
三一收购普茨迈斯特是中国企业首次收购行业一流的德国传统企业，为中国企业“走出去”开拓了新的成功范例。2009年三一正式进入德国，不到3年时间便成功收购这家尚在盈利的、杰出的欧洲品牌，外界普遍将此次并购视为中国民族品牌的重大胜利。三一重工营销公司副总经理朱丹先生表示：“(并购之后)三一重工将会有一个代表顶尖技术的“德国制造”的标签，三一将输送世界级品质的产品，中国制造正在赢得世界的尊重。三一这次精细化海外并购也标志着中国走出来路径日益成熟，这也将极大的鼓舞中国的其他企业，增强中国企业‘走出去’的信心。”
在当天的活动中，三一与在座嘉宾分享了收购普茨迈斯特的过程，探讨了“龙象共舞”对于双方今后发展带来的重大意义。普茨迈斯特作为混凝土机械制造业历史上最伟大的公司，泵车制造及研发技术占领世界领先的位置，在中国市场以外的世界市场占有率长年稳居第一。全球产销量排名第一的“中国龙”三一重工，混凝土行业第一品牌的“德国象”普茨迈斯特，将从今年起携起手来。通过“龙象共舞”，双方在技术、经验、渠道上实现合作共享，共同将“中国制造”、中国品牌传播到世界各地，实现三一“品质改变世界”的企业愿景。此次三一与大象的融合，不仅仅是对销售渠道、服务资源、领先技术的整合，更意味着一个在全球具有绝对领先优势的混凝土机械制造企业的诞生，决定了三一行业第一的地位，三一已经成为了一个世界级品牌。
服务“疾慢如仇” 浙江首家工程机械6S点2013年首开
三一重工自2006年即开始将汽车行业的服务标准运用到机械行业，建立6S服务中心(Sales，整车销售;Service，售后服务;Sparepart，零配件供应;Show，产品展示;School，专业培训;Survey，市场信息反馈)，还提供法务支持、融资支持、二手机交易、旧件回购、产品租赁、工程信息咨询与整体施工方案设计、设备的翻新与改造、特约服务、定点服务等业务支持与拓展服务。
三一集团在浙江设有泵送、路基、挖机等多家分公司，2011年集团在全球实现销售收入达550亿元，其中浙江实现销售总额25亿元。同时，为了更好的服务浙江客户，三一重工于2008年在浙江临江投资20亿元打造液压件与6S在中心一体化工业园区。而这是浙江的首家工程机械6S店，据浙江分公司总经理银悝先生介绍此家6S店将于2013年中旬试运营，并将于2013年年底正式开始为客户提供服务。同时，将在未来将位于上海的产业园区搬往湖州更将投资达到80亿元。
2011年，三一重工泵送事业部推出“一生无忧”服务承诺，在业内首次以量化的数字在服务速度、服务质量、成本节约等方面对客户作出承诺。“一生无忧”即“一省五优”的谐音，“一”即“一个电话，解决一切问题”;“省”即“节省成本”;“五”即“五个快速”，对客户的服务需求，三一重工将以量化的响应速度承诺“快速到达、快速排故、快速供货、快速大修、快速解答”;“优”即“优质承诺”，将关键零部件保修期限延长至5年(见表1)。此外，每年都斥资举行大型增值服务活动。
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