2025年，柳工推土机服务巡检行动全面覆盖全国四大核心作业区域，深度聚焦沙漠煤矿、道路基建、农林水利等工况场景。此次行动以预防性维护为核心，推进服务品质升级与市场需求洞察，确保设备高效开工，延长全生命周期价值。
由柳工厂家服务专家、经销商技术骨干及资深工程师组成的联合服务团队，深入内蒙沙漠高温沙尘区、山西电厂重载作业带及两广湿热多雨地带。针对不同区域的环境特性，团队实施“一地一策”深度巡检方案。同时，技术团队结合工况差异，为客户定制操作规范培训，指导特殊环境下的设备维护要点，从源头降低故障率。
在服务过程中，柳工团队不仅专注设备维护，更注重与客户的深度交流。
山西煤矿现场，尽管作业环境温度逼近40℃，高温并未影响服务人员的工作质量。他们始终保持严谨态度，对设备各部件进行了细致排查。谈及柳工产品，煤矿工作人员难掩认可之情：“我们这儿不仅推土机用柳工的，装载机也是！动力足、油耗低，服务更是没得说！”这份来自一线用户的肯定，既是对柳工产品性能的高度认可，也彰显了公司服务团队在极端工况下坚守品质的专业精神。
在内蒙沙漠大区走访中，服务团队对客户反映的轻微问题几乎都能当场解决，而面对现场未能及时解决的问题，团队即刻协调配件资源，制定预防性维护计划。
在广东、广西地区，服务人员针对雨季设备防潮防锈需求，为客户提供了全流程保养指导。同时，了解客户在使用推土机过程中遇到的问题和困难，并提供解决方案和建议。
多地客户对柳工“响应快、方案准、服务细”的模式给予高度评价，部分客户明确表达增购柳工国四推土机的意向。
本次巡检行动，是柳工“关爱·巡检 无忧开工”服务品牌的又一次深度实践。柳工团队以“设备工况精准适配、客户需求快速响应”为宗旨，将服务升级为主动预防，不仅为客户创造了降本增效的实际价值，更以专业、高效的服务口碑，持续巩固柳工推土机在矿山、沙漠、基建等领域的行业服务标杆地位，向着“全球工程机械服务典范”的目标坚实迈进。
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