杭州叉车有限公司董事长戴东辉说：
我们杭州叉车有限公司，经过三十多年国企运行，积累了深厚的技术、管理、人才优势，特别是前两年成功地进行了产权制度改革，建立了现代企业制度，促进了机制创新、技术创新和管理创新，使企业得到较快的发展，连续两年在全员劳动生产率、综合经济效益、企业核心竞争力等方面位居全国同行业前列。但是，同世界著名的工业车辆、物料搬运设备制造公司相比，在企业规模、技术水平、管理水平等方面，还是有很大的差距。为此，我们根据杭叉的实际情况，要进一步发挥好改制企业经营机制的优势，重点抓好两大工作：
第一，抓紧实施公司的“十五”规划。加大技改投入力度，进一步构建两头强、中间精的哑铃型企业组织模式，加大对国内外营销网络建设的投入，形成覆盖全球的产品销售服务网络；通过加大对技术中心的投入，提高创新开发能力；通过对关键制造工序的投入，提高质量保证能力和劳动生产率。同时在重组企业流程中，运用好ERP、网络工程等信息技术，利用进入WTO契机，加大国际配套范围，从而进一步扩大企业经营规模，提高对市场的快速反应能力。
第二，开展创名牌工作。围绕创名牌工作，要进一步调动科技人员积极性，引进技术和创新开发并举，不断推出性价比较高的产品，以满足广大用户的需求。同时，要以贯彻ISO9001质量体系为核心，提高企业整体管理水平，使产品质量水平始终处于国内领先地位，逐步达到国际先进水平。要以强化财务管理为核心，提高企业效益管理水平，不断降低成本，提高产品的价格竞争力。企业营销要大打营销服务牌，引入超值服务理念，提高用户满意度。围绕创名牌工作，要塑造好三个形象，即质优价廉的产品形象，环境优美、技术等的企业形象，文明礼貌、精神振奋的员工形象，使杭叉的品牌有美好想像的具体概念。我相信，通过企业的不懈努力，杭叉一定能在入世的新形势下取得更快的进步和发展，为国家和社会作出更大的贡献。
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