广西柳工集团有限公司坚持以市场为导向，以客户为中心，以提高经济效益为目标的工作方针，凭借柳工良好的品牌形象、稳定的产品质量和健全的营销网络以及完善的售后服务优势，在激烈的市场竞争中凸现而出。据统计，今年1—6月生产工程机械产品6373台，同比增长56.5％；整机销售6166台，同比增长68.5％；实现销售收入23亿元，同比增长45％；实现利润同比增长300％，超额完成上半年的经营计划，创下了柳工历史上的最高纪录。销售收入、实现利润和劳动生产率等三项经济指标列居全国同行业的榜首。
今年以来，国内工程机械市场需求仍然呈现强劲的增长势头。为实现公司2003年产销9300台的经营目标，年初生产系统的各生产厂就主动调整工作时间，整合车间管理，优化利用生产场地，提前进入“高产期”，使日产量不断飙升，由过去日产25台提升到45台。在“非典”肆虐的4月份，公司上下共排干扰抓生产，实现了装载机入库1300台，比去年最高月入库量高出近400台，谱写了全国装载机行业历史上月产量的最高纪录。
柳工在产销量大的情况下，坚持“质量第一”的方针，狠抓产品质量，为产品的热销提供可靠的质量保证。他们通过开展“三抓一提高”(即抓管理、抓过程、抓改进,提高产品质量)的活动，增强广大员工的质量意识，使上半年质量指标的完成达到了公司的要求，成品合格率达100％，成品一等品率达96％。
以市场为关注点 ，持续加强新产品研发和改进产品设计，这是柳工技术部门的工作重点。上半年技术中心开展了9项新产品研发和6项部件开发工作。有两个产品获得了国际CE认证证书，取得了进入欧洲市场的“护照”，有利于公司参与全球经济一体化的竞争。
销售工作是整个生产经营运作中的重中之重。尤其是在行业供大于求，竞争异常激烈的形势下。面临竞争对手掀起新一轮的价格战，如何应对?柳工果断决策，坚持顶住市场压力不降价。同时对销售分公司进行了机构调整，增设关键客户部，以多种形式访问和接待关键客户，巩固与他们的关系。此外，还因地制宜制订相关营销策略，增设了20多个经销网点，积极走访用户。通过在全国各地召开产品展示会、举办新产品培训班等方式打开新产品切入点，1—6月份新产品销售达549台。
售后服务方面，坚持以客户为中心，正式启动柳工服务品牌商标，细化服务品牌内容，开展全方位服务，提升公司品牌形象。公司还购置了10辆汽车供上海、浙江、河北、拉萨等地办事处和总部使用，进一步提高了工作效率、服务效率和用户的满意度，为柳工不断扩大市场份额发挥了重要作用。
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