——销售收入等三项指标仍居全国同行首位
本刊讯 通讯员韦源辉报道：2003年是柳工历史上业绩最辉煌的一年。据该公司有关部门统计（快报），柳工集团公司去年实现工业总产值（不变价）38.21亿元，同比增长46.6%；实现工业增加值7.29亿元，同比增长16.1%；实现销售（营业）收入44.87亿元，同比增长34.5%；实现利税总额3.78亿元，同比增长78.4%；在全国装载机行业中的销售收入，净利润额和人均劳动生产率仍然保持排位第一。提前两年超额完成了“十五”规划的目标。
柳工取得跨越式的发展和骄人的业绩，来自公司多年的夯实内功和坚实的基础。2001年以来，柳工紧紧抓住国家宏观经济高速稳定发展，为我国工程机械快速发展提供千载难逢的机遇，不断调整策略及时应对，促使企业多方面、全方位进步，综合竞争力日益增强，公司品牌明显提高。2003年在工程机械产品需求持续升温的形势下，柳工采取了有效措施，使产销再创历史新高。
——大力开展营销创新，扩大市场份额。面对难得的火爆市场，公司果断决策，下半年将原销售计划9800台调整刀11800台。在国家取消工程机械按揭政策后，其他厂家纷纷降价和赊销的情况下，柳工坚持不降价不赊销策略，与经销商共同应对市场，实施有效的营销组合，仍圆满的实现了调整后的销售目标。与此同时柳工加快了海外营销的步伐，主动走出去开拓国际市场，在海外建立和完善柳工的经销网络，全年出口整机产品132台，取得了同比增长20%的好成绩。在售后服务和配件供应工作中，柳工坚持推行“全心全意为用户服务”的服务品牌，细化服务内容，开展全方位服务，进一步提升服务竞争优势。
——坚持技术领先战略，加大研制开发力度。柳工以市场为导向，相继推出了具有行业领先水平的CLG装载机全系列产品，开发了C系列挖掘机产品，开展了CLG920C履带式液压挖掘机、CLG852装载机以及滑移转向装载机和旋挖钻机等8种新产品的设计和试制工作。
在注重新产品研发的同时，柳工持续加大现有产品的改进完善力度，使产品更贴近市场的需求。去年共有4种新产品通过了省级技术鉴定。信息化建设方面，完成了计算机集成制造系统CIMS的开发应用项目并通过了省级技术鉴定，赢得了“中国企业信息化500强”等多项荣誉。
——通过物流改造提升精益生产水平，促进产能腾飞。在市场需求量增大的情况下，柳工全体员工以饱满的热情、昂扬的斗志积极投入生产大会战中去，尽管四五月份“非典”的干扰，但柳工人以顽强的拼搏精神，克服原材料涨价、运输困难等等，坚守岗位，加班加点工作，按时按量完成任务，生产装载机突破了历史记录，同比增长55.5%，最高日产量由年初的25台突破到50台，其中4月份实现整机入库1300台，比上年最高月入库量高出了400台，挖掘机产能也实现了新突破，最高月产达到50台。
——开展“三抓——提高”活动，使产品质量稳中有升。一是抓基础管理，规范质量工作流程，完善公司、部门、分厂质量管理体系，强化责任主体考核，定期进行检查；组织全公司256个班组开展质量“三不”（即不接受不合格产品，不制造不合格产品，不传递不合格产品）活动；开展群众性的QC活动，充分发挥全员参与质量控制与改进。二是抓过程控制，实施质量突破策略，通过开展工艺纪律检查和专项检查，加强对产品生产过程中的质量控制。三是抓质量改进，针对产品中质量问题和外反馈中的重大问题组织立项并改进，有力的加强了质量改进和工作的管理监督。通过以上三个方面的努力，有效的提高了产品质量，实现了产品质量稳步提高，装载机外反馈率低于公司考核指标，服务质量也有了较大提高，顾客满意率达79.1%，处于国内同行业的领先水平。
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