中国汽车新网消息：记者日前从刚刚结束的福田欧曼服务年会上获悉，从3月10日开始，福田欧曼将全面启动旨在增加客户满意度、全面提升与国际服务水平相适应的“同步工程”，使福田欧曼“与世界同步”的企业理念不仅体现在产品特征上，更重要的是体现在客户关怀的内涵上，使福田欧曼的用户在感受到福田欧曼真情关怀的同时，享受到与世界同步的卡车文化。
此次“同步工程”最令人瞩目的承诺内容是：配件24小时供应到位。这是一项真正具有国际化水准的服务措施，在国内居于领先地位。福田汽车新投入价值达4亿元的储备配件，为6月底在全国彻底实现这一承诺提供了保障。据业内人士分析，福田欧曼这一重大举措意在向奔驰的服务标准看齐，为双方未来的合作进行基础准备。
“同步工程”还承诺：将原来的公路用车基础零部件保修里程提高到20万公里；非公路用车基础零部件保修期限延长至一年。福田客户呼叫服务中心及全国的欧曼服务网络将为客户提供全天候24小时的救援服务。此外，福田欧曼加大服务网络密度，由目前的268家增加到6月份的360家。内地服务半径为80公里，边远地区服务半径在300公里以内。
“同步工程”的承诺内容还包括调整福田欧曼的市场主导车型雄狮I号的价格。但由于其良好的销售业绩和中高端产品的定位，市场价位在国内重卡品牌中仍然位居第一。
据业内人士分析，作为福田欧曼旗下的主力品牌，欧曼重卡一直为广大用户所喜爱，并拥有“重卡狮王”的美誉。去年福田欧曼形成了10万辆的达产能力。此次服务升级、价格下调的市场营销新举措，首先从服务质量上拉开与竞争对手的距离，充分发挥自己在重卡细分市场上的产品、价格、服务的综合优势，不与竞争对手进行“短兵相接”的价格战。其次福田欧曼采用TPS生产管理方式（丰田精益生产方式）和AOS系统（AssemblyOrderSheet，一种先进的生产过程控制系统），降低了生产成本，为福田欧曼此次调价准备了空间。为迎接马上到来的与戴姆勒-克莱斯勒公司的合资，欧曼重卡产品的调整也可以增加欧曼产品的梯次，使其产品线更加丰满。
据接近福田的人士透露：福田汽车营销公司总经理李峰近几年来经常带领福田公司高管在欧洲考察名牌汽车厂的服务和品牌，并对服务和品牌建设深有心得。从福田汽车营销公司大力建设BIS（品牌识别系统），全面推进以客户满意为核心的服务体系建设等一系列举动来看，福田汽车着力打造世界级品牌的决心不言自明。
福田欧曼的用户和经销商认为，此次“同步工程”表明福田欧曼心系客户、从实处着手，同时也使用户和经销商能够与福田欧曼共创未来，实现用户、经销商和福田欧曼长远利益的共赢，达到协同发展的共同目标。
福田欧曼“同步工程”的启动，使其“与世界同步”的品牌理念进一步深化落实，也让中国的重卡用户开始体验“同步”的感觉。
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