■揭示建材行业五大谎言
■专家剖析质量标准缺失
■律师支招如何有效维权
■投诉个案让人大吃一惊
建材揭谎-调查
建材业乱花迷人眼
“建材业太乱了，商家卖货就是下套，顾客买货就是挨宰，无一幸免。”这是一位欲为自己新家装修的消费者在购完建材产品后，最深切的感受。
近年来，随着人们生活水平的不断提高，建材制品已逐渐成为市民消费热点。但建材装饰业涉及2500多种门类、近3万个报价，其中隐藏着的诸多猫腻蒙住了不少消费者的眼睛。
面对建材假货、不合格产品的横行，面对形形色色的消费陷阱，为了让更多的消费者感受到“上帝的权益”，我们将逐一揭开建材这个“暴利”行业的诸多“玄机”。
谎言一 建材名称“指鹿为马”
利用专业名称“指鹿为马”，欺瞒误导消费者，已成为建材行业一个公开的秘密。
去年，成都市民刘先生在市内高笋塘建材直销市场购买了一种叫“巴西红檀”的地板，但事后却发现所谓的“红檀”，只不过是普通的“子京木”。发现上当受骗的刘先生当即找到商家理论，但对方却辩称该公司只是使用“红檀”的名义销售，由于市场不规范，木地板没有统一的名称，市场上都将之称为“红檀”。也就是说，“红檀”不过是该种木材的俗名而已。
在成都府河建材市场内，一位代理某进口木材品牌的商家气愤地表示，目前，由于建材市场产品的名称繁杂，消费者选购时也多是“一头雾水”。
他说，许多建材经销商正是利用一般消费者缺乏有关知识，特别是无法辨别进口建材的情况，为追求高额利润，假冒其他产品，随意编造混淆品名。比如用桦木冒充樱桃木或枫木，用东南亚杂木假冒进口紫檀、柚木，将印度尼西亚产的甘巴豆起名“金不换”等，误导消费者，也给他们正规商家造成了很大冲击。
谎言二 标榜产品“货真价实”
标榜产品“货真价实”，是许多商家自吹自擂和促销手段之一，但建材的品质到底有几斤几两，可能只有商家心里才最清楚！
木地板是当前建材家装材料的新宠，尤其是复合木地板，由于价廉物美，颇受消费者青睐。但是，复合木地板市场质量良莠不分现象非常普遍。有的复合木地板，甚至用含有毒性甲醛的扒底胶水作辅助材料。
另外，用刨花板代替密度板也是业内常用的招术，尤其是家具中的隔层、底板、顶板以及衣柜的门边等部位。为了不使消费者产生怀疑，时常用一种带有木纹的贴纸粘在刨花板上。
在建材行业“混迹”多年的何先生说，现在商家制假造假的技术已经“日新月异”，不但消费者凭肉眼难以判断，就连许多专业人士都容易被其外观所“麻到”。
他举例说，已经被广泛应用于建材行业的铝塑板材，假冒伪劣产品就层出不穷。按国家标准规定，铝塑板分内挂和外墙两种，内挂由两层0.21毫米的铝板和PVC组成，外墙的铝塑复合板厚度应该达到4毫米，由两层0.5毫米的铝板和3毫米的PVC材料组成。
“但现在市场上的很多产品铝板只有0.05毫米厚，连铝箔的厚度都说不上，芯材用的塑料原料，有的甚至是用废物回收品。”何先生说。
如果按国家标准生产出来的合格外墙铝塑复合板，其价格应在每平方米200至220元，但市场上的价格最低已经卖到每平方米16元，所以有的铝塑复合板还用不到一年，就会变形、脱落，当然最终受害的还是无辜的消费者。
谎言三 假“环保建材”横行市场
如今关心环保、关注健康的消费者越来越多，建材市场也悄然掀起了“环保建材”，“绿色建材”的宣传之风，凡是打上环保字样的产品一准儿好卖。
但经过调查后发现，“绿色建材”中的相当一部分是滥竽充数。一些小厂由于本身技术力量不过关，生产的产品存在种种质量问题，根本就达不到环保标准，而是把那些“假环保”产品加上各种吸引人的包装，再加上虚假的宣传，就成了“环保”建材。
如今，在成都大大小小的建材市场里，几乎每个商家在宣传材料以及样品的显著位置都标明自己是“绿色环保材料”。有的商家对其陈列的建材产品号称是经过“中国环境认证委员会”鉴定的，或说是消费者协会推荐的等等。但当提出要看检测报告时，销售人员马上就闪烁其词，怎么也拿不出相关证明来。
据一位建材资深人士介绍，这些不良商家口中的“环保”只是一种市场炒作行为。通过暗示、文字游戏等方式，使人误解为这就是环保产品。特别是一些厂商，把刚刚达到国家“室内装饰装修材料有害物质限量”十项标准的产品，夸大标称为“环保”甚至“绿色”，利用消费者的不内行或是检测手段上的漏洞来钻空子，从而损害了广大消费者的合法权益。
在某建材市场周边的一些建材产品临街铺面，可以看到，铺面内销售的建材产品，都喜欢宣称自己的品牌获得“某某年度被确认为政府集团采购指定使用品牌”、“第一家通过英国ISO9001国际质量体系认证”、“中国消费品市场主导品牌”等数十种荣誉称号。甚至充分利用消费者对进口产品的信赖心理，自编自导根本就不存在或纯属子虚乌有的机构或认证单位，再给自己“颁奖”。
谎言四 质量检测报告也“造假”
在成都市内某建材市场发现，部分建材产品专卖店里都挂着中文或者是外文的证书，经销商们也会拿出各种不同版本的质量检测报告，证明他们的产品质量。面对如此令人眼花缭乱的证书和检测报告，消费者不禁要问：我们应该信谁的？
据四川省林产品及家具质量测试所李亚鸣工程师介绍，目前的检测分抽检(抽样检验)和送检(委托检验)两种，委托检验报告中都会注明“仅对来样负责”。
据调查，目前市场上建材产品的检测报告大多数是送样检验，企业自然拿最好的产品，甚至还会出现从市场上购买其他厂家产品送检的现象。这样，厂家送检产品与出售产品的各种检测指标未必完全相符。
另一方面，不法商家伪造检测报告的情况依然存在。比如材料性能检验、防火检测等报告，就是建筑材料必不可少的“出生证”。一些企业闯不过检测这一关，便开动歪脑筋，或者偷梁换柱，或者东拼西凑，甚至肆意伪造，使出浑身解数炮制行业“假文凭”。
谎言五 靠“最低价”骗卖积压货
在竞争越来越白热化的建材市场，目前，不少商家纷纷打出“全市最低价”之类的宣传广告。
一位不愿意透露姓名的商家指出，所谓的“全市最低价”，其实纯粹是商家的“噱头”。商家们正是瞄准了建材产品种类多、型号繁复，消费者又普遍专业知识不够、知之不多的特点，通过售卖积压货、单供货来保证其所谓的“全市最低价”。
据称，这些平价货大都是商家从一些小厂进的库存积压产品，大多数是过时的款式或产品，消费者可千万不要贪便宜。
“造出‘全市最低价’其实也不难，除了卖积压货、过时货外，杂牌货也是平价的最大出处。”该商家说，如果消费者多留心，就会发现不少商家广告里大力鼓吹的低价产品，其牌子大多是“闻所未闻”的杂牌货。
另外，消费者购买木地板、门窗、马桶等建材产品，商家一般都会附送安装服务，就连不少涂料商也会提供免费刷墙。但一些以“平价”作促销“噱头”的建材商家，其价格并不包含安装费用，如木地板、门窗、马桶和安装费买家都要再掏钱，买了涂料，也是要再掏刷墙费。
建材揭谎·专家观点
门槛低假货泛滥
质量维权专家团成员·四川省林产品及家具质检站副站长陈厚仁
目前，包括成都在内的全国不少建材市场都缺乏政府有效的监督。政府职能部门之间由于分工不明，造成了建材市场行政管理无法真正落实。
在这种情况下，单靠一个或少数几个部门的力量，要整治建材市场，其难度是相当大的。
同时，建材市场假货等不合格产品横行，一个很重要的原因就是行业准入条件过于简单，以至整个业态良莠不齐，“以次充好”、“回扣”等现象的存在也就不足为奇了。
建材行业“游戏规则”的缺失，与行业现状不无关系。
由于技术门槛较低，建材企业遍地开花，不停倒闭又不停催生，很多都是作坊式的。竹竿加石棉瓦，十几个人一个厂，没有像样的设备，甚至不少连营业执照都没有。
只有当市场有了一个理想的竞争格局，各个经营商家互相监督的时候，假货才有可能退出市场。
因此，政府应当坚持扶优扶强，引导建材走规模化经营之路。
同时，希望职能部门能进一步整顿市场环境，打击假冒伪劣和侵权行业。
标准缺失 质量难保证
建材行业已经出台了多个国家标准，市场上为何会出现如此多的虚假宣传？我个人认为，除了市场无序竞争等原因,国家检测标准尚存在诸多漏洞。
国家标准是在禁伐之前制订的，当时确定的指标、参数要求较高，但随着建材行业的激烈竞争，一些检测标准已经不能适应目前的消费需要了。
比如说，明明标注基材甲醛含量为合格，但经检测产品却超标，这是强化木地板经常出现的情况。
据了解，国标中对基材的要求是甲醛含量为30毫克，而以此生产出的产品则达不到规定的甲醛释放量为9mg/L的标准；地板要达到这个标准必须选用甲醛含量20毫克的基材。这个标准给地板生产企业出了难题。
一方面基材检测是合格的，另一方面终端产品检测不合格。同样，这个问题也会反映到百姓的室内装饰方面，单个产品合格，但多种产品加在一起的有毒物质含量就吓人了。
国家正在大力整顿市场经济秩序，整顿和规范建材行业也非常紧迫。如果容许依靠投机和作假取得市场利益，那么，创新将被扼杀，质量也无法保障，建筑工程的安全将埋下“定时炸弹”。
质量评说
揭谎不需要代价
“建材销售行业骗人是一环扣一环的，有的技巧高明到顾客明明感到自己占了大便宜，实际却受骗上当。”一位在建材市场摸爬滚打10多年的商家直言。宰客的标准早已成为行业潜规则，“亲戚朋友宰30%，稍稍认识的宰50%，一点不认识的人宰70%以上。”
如果说建材销售行业的这种价格欺诈还只是让咱们消费者多花点人民币，那么，另外一些更为高明的骗术则严重危及了不少消费者的生命健康安全，甚至让一些人付出了生命的代价。
比如“豆腐渣”工程，究其原因，大多是使用劣质建筑材料，不经过质量检测或检测单位出具虚假检测报告所至。
按照有关程序，钢材、水泥等建材在使用之前必须送到有计量认证资格的检验单位进行鉴定，在检测部门出示了检测报告后，由监理公司签字确认后，施工单位才可以对本批次的产品进行建筑施工。
但是在实际过程中，一些施工单位却逃避送检。因为按规定，每一个批次的产品都必须交付相应的检测费，该费用由施工单位负责，一些施工单位为省却这笔费用，没有将建材送检就直接进场施工。
此外，一些施工单位为偷工减料，使用的就是劣质钢材、水泥，“做贼心虚”的施工单位当然更不敢主动送检了。
建材质量检测部门，本是工程质量最重要的把关者之一，若检测不严、报告虚假，就为使用伪劣材料、偷工减料的行为打开了方便之门。可目前，建材质检部门在质量检测方面出的问题也不少。
据人民日报报道，南通市建筑材料研究所在两年多时间里，竟然出具600多份虚假检测报告，手段恶劣，后果严重，触目惊心。
另一方面，由于目前市场上各种装饰装修材料质量良莠不齐，再加上假货、不合格产品横行，致使民用建筑室内空气环境污染问题日益突出，由此引起的装饰装修建材投诉日渐升温。
2004年中消协一则消费安全警示更是让人大吃一惊，家装材料中的氡已成为中国人患肺癌的第二大主因！
分析起来，所有这些问题都有一个相同的地方，就是“欺上瞒下”,能瞒几时算几时！
但是，我们有理由相信，随着职能部门的严肃追查、行业人士的自揭黑幕、媒体的深度关注……谎言迟早要被揭穿，黑幕迟早也会被掀开！
我们更期待，揭穿这些谎言不再需要更多的代价！
热门推荐