维修分会秘书长孟颖：继往开来蓄势腾飞

——在2005年维修分会理事扩大会（年会）暨分会成立十周年纪念大会上的发言

各位理事、各位会员、同志们、朋友们，大家好！今年我们以理事（扩大）会的方式举办年会，主要是想让我们副理事长、理事和关心分会发展并给予大力支持的会员在年会聚首的时候，坐在一起，认真讨论和制定咱们行业的重要标准———工程机械维修行业企业资质标准，为下一个十年选好起跑点，以实际行动庆祝分会成立十周年。为了启发大家的思路，我就十周年回顾、2004年小结、资质标准，三个主要内容作个简要发言。

一、回顾与展望：

1、前十年的回顾：1995年5月24日在中国工程机械工业协会的直接指导下，工程机械维修分会正式成立，从此，我国工程机械维修行业就有了自己的、合法的民间行业组织。自从这面大旗竖起来之后，分会便制订了分会章程，建立了组织机构，创办了分会刊物……使分会工作运作起来并初具雏形，为日后发展奠定了很好的基础。在分会成立的前几年，分会与其它分会一样例行召开每年的年会或理事扩大会；组织行业经验交流和先进企业参观；分会刊物——“维修分会简报”在赞助单位的支持下也能按月出版。但好景不长，随着体制改革和市场经济的不断深化，行业组织结构不断调整，分分合合，生生死死，使分会赖以生存的旧骨架、旧基础开始坍塌。会员队伍中，名存实亡者与日俱增，大有萧何吹散霸王子弟兵之感。在这无可奈何花落去的颓势中，再加上分会人员老化，到2002年初总会不得不把分会工作移交给慧聪工程机械商务网。前七年的兴衰给我们继任者留下了深刻的教训和宝贵的经验，留下了沉重的思考，痛定思痛结论是：顺势者昌，滞后者衰，逆势者亡。基于这种认识，新任秘书处在恢复信心和活力的总精神指导下，狠抓了市场化管理和会员、分会双赢原则，实施三年效果还可以。这三年大事做了哪些呢？第一年在杭州召开了年会订货会，就算吼了一把，声言维修分会虽然新老交替但仍在工作。有的分会领导事后对我会新秘书处的胆气和能力大加赞赏；建立行业与企业沟通的平台——创办“维修专栏”，由于每期专栏免费寄赠给会员大大拉近了双方的距离，重燃起维修企业的行业归属感和会员的优越感，也使行业有了对外窗口；开展了“用户满意维修企业”和“用户满意维修技师”推荐活动，使行业重现生机。第二年，评出首届“用户满意维修企业”2家、“用户满意维修技师”9人，打破了工程机械维修行业从未有奖项的沉闷局面。我们维修企业的领导抱着铜牌，维修人员手持证书在领奖台上开心地笑了，那是行业给他们的荣誉和力量，是自己的组织振奋了行业职工的心，震撼了沉睡多年的维修企业的上进心。在年会上重新修订了“分会章程”，制订了“维修企业基本条件”，免费为理事单位及副理事长单位赠送总会办的内部资料“行业简报”。分会的骨干力量更加坚强。第三年，与零配件分会联合举办“用户满意零部件”推荐活动，联合召开年会为净化行业经营环境进行了大胆的尝试，建立了“零配件质量市场反馈机制”……这些活动和努力应该说凝聚了人心，集聚了力量，维修分会会员队伍又大步行进在建设社会主义的大道上了。目前，分会的核心力量——理事级以上的会员单位达16家，分会影响大增，“本企业是维修分会副理事长、理事、会员”的广告词屡见不鲜，秘书处接到行业内外咨询的信息不断……可以说恢复期恢复了分会的活力，分会获得了新生，踏上了新征程。

2、下个十年的展望：同事们、朋友们，前十年的路是不平坦的，分会艰难地走过来了，今后怎么办？下个十年的路该怎么走？我们借十周年纪念之际展望一下，畅谈一下。积十年之成败经验，我们认办：分会在下个十年应继续代表全体会员及行业利益，发挥位于行业制高点的优势，以提高分会影响力为阶段性目标，服务行业，造福行业，建成一个最终能真正协调全行业步伐，能引领全行业走向振兴的行业中心。行业中心这个大目标无疑自分会成立之日起就理所当然地树立了，但过去做得很不够，今后要好好地做，认真地做，要缩小这个距离，下个十年的着眼点就是提高分会的影响力，把提高影响力作为分会工作的出发点和落脚点。要提高影响力，分会就要时时处处为会员着想，为行业着想，为国家着想，在力所能及的范围内努力满足会员的要求，帮其实现愿望。分会要千方百计宣传会员，提升其社会知名度。分会更要办好那些会员有期望，行业有需要，非分会莫属的大事，以惠及全行业。一句话，凡有利于行业、会员、维修人员、乃至在维修界从业的人员发展的事，都要积极地做，认真地做，并努力做成。道理很简单，行业好了，会员们好了，分会才能好。当然，有些事也需要在坐的副理事长和理事们的大力支持。下一个十年，分会为了增加行业的凝聚力和向心力，总的指导思想是先外后内，具体要抓以下五个方面：1、扩大宣传，扩大联系，广交朋友，扩大分会影响；2、不断为行业营造好生存和发展的环境和空间；3、全方位服务会员，作会员后盾；4、舞好维修行业是零配件行业第一大行业用户的这个龙头；5、不断规范自身和行业行为树立行业新形象，比如建立可查询的“维修企业业务及诚信档案网”、“维修项目价格参考网”、“维修市场网”等等各种公开透明的行业自律性措施，让用户相信我们，对我们这个行业放心。我们相信只要一步一个脚印地做了，那么十年之后，我们的分会肯定与现在大不一样了，我们将成为一个一呼百应的行业中心，一个交流活动不断的繁忙平台。会员同事们，我们的前景是美好的，我们的愿望一定能实现，让我们张开双臂迎接这个日子的早日到来吧！

二、2004年小结：

2004年分会主要做了哪些工作，借此向各位理事做个简要报告。2004年本着恢复期总的指导精神，重点做了一件事，那就是净化行业经营环境。经营环境对我们这样一个以技术为本，靠服务吃饭的行业来说太重要了。我们修的是主机厂生产的主机要它恢复健康青春永驻，用的是配件厂生产的配件，只要配件质量有问题，用户就一股脑地把责任推到我们身上，我们受着夹板气还要满脸赔笑，我们的经营环境压根就很差啊，再加上零配件市场的无序竞争，以次充好，鱼龙混杂，给我们行业本来就恶劣的经营环境雪上加霜。看到这些，分会决定要为维修行业净化一次外部发展环境，理顺上下游关系，促一促维修行业的上游行业——零配件行业的产品提高一下产品质量。年初与零配件分会就联合举办了“用户满意零部件产品”推荐活动，8月份又在铁岭共同召开了两个分会的年会，这是大家都参加过的就不多说了，九月份分会又乘势开展了“工程机械零配件质量用户反馈调查”活动，并把这表印在CM互动的“维修分会信息”上，期期送到用户手中，让工程机械用户举报有路，诉说有门。这一系列活动，不仅扩大了维修分会在零配件行业的影响力，而且有效地敦促了零配件产品上质量。净化第一战役首次告捷不仅达到了净化经营环境的目的，也显示了维修行业作为零配件行业重要的行业大用户的份量与尊严，当然这样的活动仅搞一次是不行的，以后还要与时俱进地依据当时的需要搞多次，不断净化才成。另外还完成了评选第二届“用户满意维修企业”4家和“用户满意维修技师”14名，评选第一届、第二届“用户满意零部件产品”20个的工作，为老会员换了新证，为理事级会员赠送了“总会简报”，保证了“维修专栏”和“维修分会信息”正常出版。另外，还有一个遗憾的事即分会打算2005年年初搞一次免费为会员服务的“维企集中采购活动”，终因响应者甚少而无法举行。为什么我们为会员免费办事，会员不买账呢？费解。关于分会收支情况，基本是维持。

三、关于资质标准：

下边我就有关制订资质标准的来龙去脉作个说明。去年的这个时候有几家想入会的维修企业来电话说，他们在签订维修合同时有时有的用户询问企业的资质情况。他们只好实话实说，没有做。他们问分会谁能做？咱们分会做不做？这件事引起了我们注意。既然有企业需要，说明这是一件应该做的事，那么工程机械维修行业有没有这样的标准呢？国家有关管理机构有没有出台过这样的标准呢？经了解，没有。而且了解到各行业的企业资质标准多是本行业自己制订的，比如混凝土作业、市政公用工程施工、土石方工程、矿山工程等行业。经过一番摸底调查后，分会决定请分会副理事长单位——中石化第十建筑公司特种工程机械修理厂厂长蔡学义、高福金帮助起草。蔡厂长、高副长厂都是维修行业的专家，他们不但理论知识精深，而且实践经验丰富，在维修行业摸爬滚打几十年，他们领导的企业兴旺发达，在行业上也颇具影响，所以分会认为他们是最好的人选。但究竟制定出个什么样的标准，大家先在理事扩大会上进行讨论，然后整理归纳出初稿，所以下午会议以议论为主，把诸位所想到的都议出来，让即将面世的草案既全面、准确又有水平。为保证公平、公开、公正、取信于行业，之后草案还要刊登在“维修分会信息”上征求全行业的建议和意见，再行修改，最后敲定试行稿。怎么执行呢？分会也提出个建议方案，请大家也在这次会上商定。即成立由分会理事会为执行机构的“工程机械维修行业资质评审委员会”每年评审一次，分会属组织联系，评审会主席轮流，会议可与年会合办，也可独办。申请单位必须提出书面申请，报送相关资料交评审费xx元，会员优惠（因为这个标准主要是对我们会员的）。今后分会可根据各会员的资质等级向咨询用户介绍企业情况。这个方案合不合适也请大家在本次年会上敲定。总之大主意由大家拿，日常事由我们办。好，我就抛砖引玉地介绍到这，过一会儿请大家讨论。另外还有“维修分会工作条例”经过三年的试行已趋成熟，也请本次大会讨论可否去掉“试行”二字。