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南方路面机械有限公司良好的售后服务

慧聪工程机械网   2005-09-08 18:30   来源：南方路机
南方路机售后服务车点击此处查看全部新闻图片南方路机销售车点击此处查看全部新闻图片1、销售服务部 客户就是上帝，为了更好的为客户提供服务，南方路机在全国设立32个销售服务中心，负责产品的售前、售中、售后服务
相关专题：南方路机工程机械搅拌站

南方路机售后服务车点击此处查看全部新闻图片

南方路机销售车点击此处查看全部新闻图片1、销售服务部


 客户就是上帝，为了更好的为客户提供服务，南方路机在全国设立32个销售服务中心，负责产品的售前、售中、售后服务，24小时为客户提供全天候服务。同时，为了缩短配件供应时间，实现零距离服务，南方路机在全国设立4个配件供应中心，令客户安枕无忧。拥有130人售后服务人员的服务部全心全职为你们服务！


1)售前服务：


（1）客户的咨询进行答复，并负责讲解；


（2）了解客户需求，引导客户对产品的选择。


2)售中服务：


（1）跟踪合同，负责组织各部门对合同进行评审；


（2）合同不明或需双方协商的问题，负责给予解决；


（3）根据合同要求，跟踪生产及发货，以及跟踪各外协件的生产情况；


（4）为客户提供各技术参数及基础图纸。


3)售后服务：


（1）合同规定的时间内及时为用户进行设备的安装调试；


（2）根据客户需求，安排培训计划，指导客户顺利使用和操作；


（3）负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉；


（4）建立配件供应网，全国设有4个配件仓库，确保配件的及时供应；


（5）保修期内经常跟踪巡察，并实行动态管理；


（6）保修期内属我方产品质量问题，负责保修保换；


（7）保持各地区办事处常驻服务人员，以用户为中心，统一调配所有人员，以确保服务及时；


（8）负责对服务人员的培训，使服务人员整体素质不断提高。


（9）24小时内到达售后服务现场，交通便利地区， 8小时内到达现场。


2、安装部


拥有60人组成的大型设备安装队伍。专用的销售服务车是赢得时间、快速服务、创造效益的坚实保障。
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