在集团12月3日的早会上，唐修国总裁对三一港机公司出色解决堆高机吊具转锁断裂问题进行了嘉奖，并号召集团各子公司学习港机公司解决质量问题的方法。
今年7月，广州某公司购买了一台三一堆高机，运行四个月后，客户反馈堆高机吊具转锁出现先变形、继而断裂的现象。尽管未造成事故，但若不立即解决，必将对三一品牌带来负面影响。
港机公司集中精力投入调查，总经理彭国成与研发工程师到现场进行现状调研和原因分析，发现此类故障牵涉设计、制造、操作等多方面的原因。通过有针对性的改进，堆高机吊具转锁质量很快提升，目前市场上堆高机吊具转锁已全部更换，客户反映良好。
港机公司质保部长桂荣明告诉记者，转锁是堆高机的一个关键零部件，一旦出现问题，则吊装动作无法执行。据调查，出现故障的堆高机平均每天运行20多个小时，约吊装400箱，工作强度很大。港机公司对堆高机的使用工况进行详细了解，得到相关操作程序、使用频率等数据，并对转锁等关键零部件进行有限元分析，优化设计参数和结构，根据高强度的工况进一步提高堆高机的安全性能。
“我们坚持现场、现物、现实的三现原则，按现状描述、原因分析、应急措施、验证、永久措施等八大步骤一步一个脚印走”，桂荣明认为这是解决问题的关键所在。
桂荣明表示港机公司处于成长初期，产品不够成熟，对产品关键部件还将做长期分析，通过连续的实验进一步增强产品的可靠性
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