客户利益 高于一切
2008年春节前，宇通重工售后服务部接到紧急任务，公司销售到唐山迁安马兰庄镇一台ZL30装载机的用户要求到井下150米处施工。因客户非常着急，售后服务部临时组建了一支以赵乐夫带队、何建设、李锋组成的小分队来完成此次任务。
小分队于早8点左右到达马兰庄镇矿区，在当地我公司服务人员李军强的带领下来到施工现场，他们首先勘察了现场环境：连接地面和井底的是一个用卷扬机提升的罐笼，一边上料、一边下人，该洞口是一个长1.7米、宽1.4米（有效下货的空间为1.04米）的长方形。小分队多次下到井下测量隧道，而隧道是在距地面150米，距井底50米处，整个隧道长4米、宽3米，高3.5米左右，前后都是深约50米的下料井，该处为整个隧道的进风口，由于两个矿井已经打通，此处非常阴冷，滴水成冰；装车地点为一个小坡且地面凸凹不平，给装车带来极大的不便，下面没有吊装设施，如何吊装、如何将车架、发动机、配重等零件拉进隧道就成了首要难题。最后大家决定在地面上将装载机分解后，再到井下安装，就连轮胎也全部拆下，一件一件运到井下，由于前车架不可分割，在吊运过程中非常困难，即便如此，小分队员也克服了各种困难，终于将拆下的零部件顺利的吊运到井下。
井下的安装更为困难，赵乐夫师傅与该矿的矿长等人一起经过多次的研究、协调，决定在隧道顶部打天眼安装手动导链，无法吊装的部件就用人工抬装。
当前、后车架、发动机装上后，原本狭小的地方已无法用吊具吊装零部件了，大家就肩扛人抬地把左右油箱、油缸、驾驶室地板等零部件安装到位。虽然天气非常寒冷，但是大家心中只有一个信念，那就是“克服一切困难，尽最大努力满足客户需求”，这个信念使大家忘记了寒冷、忘记了疲劳。特别是赵乐夫师傅在被冻感冒的情况下，每天坚持井下工作。在大家地共同努力下，1月13日，该ZL30装载机终于在井下完成装配并一次试车成功，赢得了用户的一致好评、赞扬。客户当场表示：以后买装载机，一定首选宇通重工的产品。
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