本溪矿区的红岩车大用户、核心用户享受医生的上门义诊服务
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客户关怀活动在江苏的红岩4S店盛情展开点击此处查看全部新闻图片
上海的红岩重卡客户享受义诊服务点击此处查看全部新闻图片SIH公司“春暖人心，健康安全行”客户关怀活动
让红岩客户体验暖心的人文关怀3月的一天，春光明媚，一位卡车司机开着红岩汽车进入当地红岩汽车服务站维修，意外地在服务站享受到了上门服务医生的义诊，并获得了一张价值300元的健康体检卡和一张价值400元的配件卡，这位司机很惊喜地说：“没想到，买红岩汽车还能享受免费体检！”这个义诊服务场景不是上汽依维柯红岩公司（英文缩写：SIH）打的售后服务电视广告，而是红岩重卡司机实实在在享受的健康安全关怀，是SIH公司今年3月开展的“春暖人心，健康安全行”客户关怀活动的一个缩影。自今年3月1日以来，SIH公司在太原、天津、成都、沈阳、上海、郑州、重庆、济南、广州分销中心的15家实力强的4S店、红岩专修店中，开展了客户关怀活动。本次客户关怀活动的主题是“春暖人心，健康安全行”，活动历时一个月。活动主要包括三个方面的内容：第一是“健康体检”，SIH公司联合当地医院，现场对红岩重卡司机提供义诊咨询；公司向红岩重卡司机赠送价值300元的健康体检卡，红岩重卡客户凭健康体检卡到当地指定医院进行健康体检。第二是“赠送配件”，客户凭配件卡在当地服务站提用价值400元的红岩汽车配件。第三是“养护知识咨询”，SIH公司编印了《红岩汽车维护保养手册》，免费发放给参加活动的用户；当地服务站还提供1辆待修车辆，维修技师借助这辆车在现场向用户生动讲解车辆维护保养知识，耐心接受用户的各种咨询服务。
客户关怀活动走进厦门点击此处查看全部新闻图片
红岩重卡司机在当地医院免费进行健康体检点击此处查看全部新闻图片SIH公司“春暖人心，健康安全行”客户关怀活动启动后，参加该次活动的服务商还结合当地实际情况，因地制宜新增了特色鲜明、内容丰富的系列客户关怀活动“套餐”。如：邯郸市滏通汽车服务有限公司对所有进站车辆进行免工时费定期保养；邀请忠实客户到服务公司座谈，并送赠品；评选出5名“钻石客户”，该“钻石客户”将享受滏通汽车服务公司提供的“维修车辆终身免工时费”待遇。大同市亿成汽车贸易有限责任公司在SIH公司体检标准的基础上，还增加了体检费用和配件赠送标准。本溪市溪源车业有限公司对矿区大用户、核心用户进行上门义诊，实施车辆免费保养维护。厦门市红岩斯太尔修理厂在活动期间，对进站车辆免费打黄油、换机油免工时费、全车免费检查故障。在数十项客户关怀活动中，无论是公司售后服务部人员，还是服务商、义诊的医生，都从不同角度、多个方面悉心服务好每一位红岩重卡客户，把对车辆的关爱升华到对驾驶人员的健康安全关怀，将深深红岩情融入到每一个服务细节中，让红岩重卡客户真实感受到SIH公司暖心的人文关怀。整个客户关怀活动受到了红岩汽车客户的普遍欢迎和高度称赞。一位沈阳用户深有感触地说：“‘春暖人心安全行’活动是东北三月仍冷的天气中的一缕暖阳！”青岛用户说：“为车辆提供免费检测见过不少，但给司机提供体检这样的关爱活动还是第一次遇见”。邯郸用户说：“活动形式很好、亲和力很强，从来没有感受到过这样的关怀！”忻州用户说：“这样的活动给了我们红岩用户极大的安慰，同时深感红岩这个大家庭的温暖”。上海用户说：“活动拉近了服务站与终端用户的距离，使得用户有一种不同凡响的尊贵感”……重庆用户说：“免费健康体检等系列关怀举措，是全国其他汽车生产厂家都没有的先例，说明上汽依维柯红岩牵挂用户，关怀着用户，购买红岩汽车，值！”
车辆报修登记点击此处查看全部新闻图片
现场义诊点击此处查看全部新闻图片
车辆检修点击此处查看全部新闻图片数句诚挚话语述说着客户关怀活动的温暖之情，多种价格优惠政策激励了客户购买红岩整车及配件的新热情。据悉，3月份，客户关怀活动实现配件销售100多万元，促进整车销售近300辆，促进百余辆整车意向性销售协议的达成。其中，郑州路通达重型机械销售服务有限公司的日平均配件销量增加了一倍多；一位郑州客户还现场签订了一辆购车合同，并达成10多辆红岩车的购买意向协议。青岛理想汽车销售有限公司3月份的车辆维修量同比增加30%，配件销售同比增加40%，并签订了5辆购车合同。一位邯郸用户当场定购了10辆红岩车；另一位邯郸用户正在犹豫不决选购哪种品牌的重型汽车时，欣喜看到SIH公司开展的客户关怀活动，当即定购了50辆红岩车，并表示随后还将订购50辆红岩车。本溪市溪源车业有限公司过去每年销售红岩车约100余辆，今年3月份就销售30多辆红岩车。
邯郸市的红岩忠实客户享受滏通汽车服务有限公司赠送的礼品点击此处查看全部新闻图片“春暖人心，健康安全行”客户关怀活动在客户的一片叫好声中告以段落。活动进一步展示了新红岩的新形象，阐释了公司营销服务理念从产品关注到人文关怀的转变，通过无微不至的服务关怀，拉近了SIH公司与客户间的心理距离，提升了客户满意度，调动了服务商的工作热情，促进了3月红岩汽车产销量创公司月产销新纪录目标的实现。据悉，为了实现“以优质的服务赢得顾客的最大热忱”的年度服务工作目标，SIH公司售后服务部还将在每个季度开展内容不同、形式各异的客户关怀活动，让红岩客户充分感受SIH公司的多样关怀与无尽的温暖，增强客户携手新红岩共赢发展的信心与忠诚度，共同做大做强。
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