柳工风雨沧桑五十载跨越辉煌再远航

2008年11月26日，中国工程机械排头兵──柳工迎来了50周年华诞。

五十年，在人类历史长河中，不过是短暂的一瞬，但在柳工集团的生命历程中，也却承载了风雨沧桑。

翻开广西柳工的的历史档案，五十年的艰辛创业，五十年的探索开拓，五十年的风雨历程，五十年的辉煌成就。一路走来，柳工集团经历了由小到大、由弱到强，艰难困苦从未停止过前进的步伐。柳工人敢于创新的理念，勇于实践的气概，善于学习的精神实现了由单一品种到12个产品系列的历史性跨越，铸造了中国工程机械发展史上一个新的里程碑！作为中国企业500强之一以及世界工程机械50强企业。柳工是连续5连获得全国用户"三满意"企业，最具竞争优势百家企业和最具投资价值上市公司。柳工被评为全国国有企业创建"四好"领导班子先进集体，最具全球竞争力中国公司500强。柳工装载机在四川抗震救灾中为国家发改委指定产品，被国家领导人誉为"中国装备制造业的示范旗帜"。

至2007年底，柳工总市值197亿元，排名工程机械行业前列。从1993年上市以来共募集资金约6亿元，累计纯现金分红7.74亿元，现金分红即为募集资金总额的129%。鉴于良好的股东回报，公司荣幸地入选了由南京大学、中国证券报等权威机构组织评选的2006年度"中证回报百强"、"中国投资者关系管理百强（第六名）"等多项荣誉，得到了投资者的充分认可。根据公司战略规划，2012年公司主营业务收入将达到300亿元，在2008~2012的五年中平均年增长率为32％，届时公司股东将获得更可观的投资回报。

柳工今年经营业绩连年上升，主营业务收增长率达30.8%，国际业务收入增长率达124.8%，柳工装载机2007年销量达到27015台，挖掘机和压路机分别达到2115台和859台，叉车作为柳工的战略性业务之一，虽然刚刚起步，但是业绩发展迅速，07年上半年销量为604台，08年上半年已经增长到1294台。

柳工在全国进行战略布局，除总部外，柳工在上海、浙江、江阴、天津、蚌埠等地都建立了自己的制造基地，在全球范围内，柳工澳洲、北美、欧洲都建立了自己的零部件中心或制造中心，并计划在未来的几年内，拓展到巴西、南非、中东、俄罗斯等地。

励精图治、传承企业精神民族品牌蕴含强大的生命力

在柳工50年的发展过程中，党和国家领导人给予柳工无尽的关注和关怀。胡锦涛、吴邦国、温家宝、黄菊、李长春、华建敏、曾培炎，以及老一辈国家领导人江泽民、朱镕基、田纪云、李铁映等，先后来到柳工视察、指导。

柳工50年的发展，始终得到工程机械行业和自治区、柳州市等各级领导的关心和支持。当柳工遇到困难的时候，会及时得到各级领导和政府的鼎力支持；当柳工取得成就的时候，会得到各级领导的祝贺和鼓励……这些，让柳工倍受鼓舞、倍感温暖，让柳工的发展步履，从蹒跚到日趋稳健，从优秀不断走向卓越。

柳工50年来，发生了无数大大小小的事情，但也就是那些数不清的经历，成就了柳工的今天。回顾柳工历史，总会让我们感觉到柳工沉甸甸的使命感。柳工的发展历史，就是中国工程机械发展历史的一个缩影。

1960年柳工第一台推土机诞生，1966年中国第一台轮式装载机Z435在柳工研制成功，开创了国内轮式装载机的研发和生产历史。1970年柳工研制成功Z450装载机，1976年DZL50井下装载机和ZL90研制成功，1988年ZL50C研制成功。1989年卡特彼勒技术的引进，促进了柳工装载机技术的完善和提高，1992年柳工第一台WY40履带式液压挖掘机研制成功，为柳工挖掘机的发展奠定良好的基础。

1993年11月柳工成功上市，更名为广西柳工机械股份有限公司，成为行业和广西第一家上市公司。1995年，柳工与德国采埃孚公司合资成立柳州采埃孚公司，1996年柳工集团成立，1995年柳工第一台压路机研制成功，2002年上海柳工成立，柳工进入叉车行业。2006年1月，柳工挖掘机公司成立，2003年11月，江苏柳工成立。

2006年5月15日柳工装载机累计产销双双突破10万台，2007年9月，柳工投资印度成立柳工印度公司，2006年12月29日，柳工万台叉车基地开工。2008年1月天津柳工成立，2008年2月安徽柳工成立。

荣誉是社会对柳工的肯定和鼓励

柳工在发展过程中，始终坚持为客户提供卓越的工程机械产品和服务，为达此目标柳工一直不断努力，取得了丰硕的成果。

产品力决定竞争力，科技创新构建民族品牌核心

技术领先是柳工的策略和优势，柳工拥有中国工程机械制造行业第一家国家级技术中心和第一个博士后工作站。目前，技术研究院有15个研究所，其中10个产品研究所和5个相关技术支持的研究所。另外还有3个部负责产品和人才管理以及技术共享平台。

为增强企业竞争力，提高柳工品牌的市场影响力，柳工始终坚持技术创新和技术进步。不仅每年能够推出20多个市场急需的新产品，还关注未来，掌握核心技术，占据主动，在工程机械行业共性技术、基础性技术及前瞻性技术方面的研究也走在行业的前列。能够做到这一点，有赖于我们强大的研发队伍；目前，我们有一支500多人的研发团队，包括"中国工程院院士候选人"，"中国青年科技奖"、"国家有突出贡献中青年专家"在内的一批行业学科带头人。所有这些专家和技术人员组成的"联合舰队"，是柳工进行自主创新、研发核心技术的基础和有力保证。

研发工具和设备：

柳工拥有10万平方米的可靠性试验场地；拥有电磁兼容试验台、环境实验台、液压实验台等一批达到国际先进水平的实验设备。,柳工拥有完善的三维技术设计手，在产品研发过程中应用全新的Winchill系统作为研发平台，有效地将4C1P平台集成在一起，确保产品研发过程中数据的完整、准确、可靠和及时。并且将设计与工艺工作集成在一个平台上开展；从而满足柳工产品研发和技术创新需求，为研发工作的顺利进行保驾护航。

"自主创新打造百年基业，技术进步建设世界柳工"。目前，柳工拥有自主知识产权的变速箱，驱动桥、液压阀、控制器等工程机械关键部件，已经在主机产品上应用并推向市场。我们的产品创新获得了喜人的成绩，研制出世界上第一台适应4800米高原环境的装载机，荣获国家科技进步二等奖；第一个国内自主开发最大型号的装载机899Ⅲ；率先推出符合欧美市场技术要求的系列产品。另外，柳工已获得87项专利授权，6项软件著作权授权。就这样，柳工人用自己的智慧铺就了技术创新之路，书写了一个又一个骄人的诗篇。

客户价值推动成长，深层次管理变革创造出世界级产品

柳工是一个开放的组织，具有很强的学习能力和创新能力。近年来，柳工通过跟自身学习实践、同时也通过向外部的管理咨询顾问和专家学习，吸收和消化当今世界经营管理的新思想、新技术、新方法，在企业经营的各个方面、各个环节，不断改善提升，逐步形成了自己的一套管理模式，从一个优秀的企业一步一步走向卓越

2005年对柳工来说是变革的一年，也是具有重大意义的一年。这一年，公司制定了新的发展战略，为柳工的未来指明了发展方向，确定了策略。基于柳工的发展需要，也为了保障新战略的实施，公司果断地把原直线职能式组织结构调整为事业部制。变革顺利进行，新的组织架构为柳工产业由"一花独放"转变为"百花齐放"，起到了重要的作用。其中挖掘机产业收入过10亿，已由战略性业务成长为核心业务，跟装载机一道有力支撑公司战略目标的实现

2005年，"卓越绩效模式"被确定为柳工管理模式，公司制定周密的计划，开始了追求卓越的步伐：第一阶段成为行业优秀企业；第二阶段成为行业卓越企业；第三阶段是成为国内卓越企业；第四阶段是成为国际优秀企业；第五阶段是成为国际卓越企业

2008年，通过三年来不懈的努力和追求，柳工终于荣获"全国质量奖"，卓越之旅走到了第三阶段，下一步，柳工努力成为国际优秀企业，最后，再进一步成为国际卓越企业。

六西格玛是全球企业普遍采用的管理方法和工具

2005年，六西格玛被确定为柳工战略举措之一，2006年，六西格玛在柳工全面铺开，改进流程、改善品质、提升管理水平。现在，"用数据说话"已成为柳工人的习惯，六西格玛也融入了柳工文化

信息化是柳工着力打造的核心竞争力之一。多年来，柳工投入大量的人力物力，坚持不懈地推进信息化建设，早在"九五"、"十五"期间，公司就已投入2,800多万元，至今，已累计投入6,000多万元。努力就有回报，柳工已建立起业务、经营和决策全面集成的信息系统。柳工信息化取得了卓越的成果，柳工是国家企业信息化试点、自2003年起连续6年成为中国信息化500强，2008年全国追求卓越大会召开，柳工被邀请在大会上介绍柳工信息化的成果和经验。

柳工通过一系列管理工具和方法，促进柳工制造过程目标的实现。柳工的制造过程目标是安全、优质、高效、低耗、整洁、快速反应。为了达到此目标，柳工积极推行精益生产、物流改进、6西格玛，以不断提高制造过程管理水平，并实施全球化制造和数字化经营，以实现更快捷地响应市场需求和实现资源共享、提高制造过程的总效率。

柳工拥有行业内最先进的TCBAR、TC800、TC1000等大型加工中心、机器人自动焊接生产线、树脂砂无箱造型铸件生产线等具有国际先进水平的设备，确保高效高品质的产品制造；持续的技术改进项目与大型制造厂房的建设完工，不断提高了柳工的制造能力。柳工装载机总装厂是世界上效率最高的装载机装配厂，柳工装载机的结构件生产是世界上最大的装载机结构件工厂。柳工还拥有行业先进的各种测量仪器、加工设备，以及投入巨资建成的封闭式液压件装配车间、变速箱装配线等等，另外柳工一直注重环境的保护工作，拥有完善的环境处理设施，如南区废水处理站等等。

质量取胜是柳工机械的一大法宝。柳工通过严格的质量控制和管理，确保产品的高质量高品质。柳工的质量方针是以技术拓广发展空间，以质量成就未来事业，让顾客满意是我们永续的追求。柳工的质量目标是全面推进品牌战略，大力开拓国际国内市场，确保装载机市场占有率居行业第一地位；实现挖掘机、叉车、路面机械和小型工程机械的快速增长；装载机和液压挖掘机等产品的性能质量不断接近国际先进水平；顾客满意度指数达到80分以上。柳工质量管理思路是以客户为导向，以事实和数据为依据，坚持合作创造价值的核心价值观，应用六西格玛等系统的方法，全员参与，实施持续改进，不断提高顾客满意度。

通过科学的制造管理和持续不断的改进，柳工的制造实力已经达到行业领先水平。挖掘机作为柳工的一大核心业务，通过几年的发展，已经从2005年的906台产出量增长到2007年的2460台！柳工整机产量从2005年的18008台增长到2007年的30575台！计划完成率达到100%，平均无故障时间从2005年的328.6延长到428.23小时！产品一次交验合格率从2005年的91.52%提高到92.5%。

合作创造价值，缔造企业核心价值链实现共赢战略

柳工的营销战略是：国际化、深度营销、服务制胜。柳工致力于面向全球拓展市场，柳工的客户已经覆盖到土石方、采矿、市政、工业应用、道路建设等多种应用领域，并在世界大多数国家成功实现市场销售。

为了更好地为客户服务，柳工已经建立起以客户为中心的CRM系统，通过品牌定位、渠道能力提升、营销策略和市场细分，多层次沟通，全面了解顾客需求。

为了创造健康的经营环境和良好的市场秩序，柳工在行业首推区域独家代理模式。通过多种沟通方式如经销商年会、顾问委员会、发展委员会等，构建交流平台，开展互动经营。柳工一直关注经销商的发展，创造合作共赢的经营环境，通过系列培训、管理诊断和六项能力辅导提升等方式，提高经销商的管理水平。

如今，柳工拥有业内最强大的国内渠道网络：全国49个办事处和分公司，90多家经销商、500多个销售服务配件网点；柳工的国际经销商队伍已经达到39家，他们中多数拥有丰富的行业经验，产品和服务覆盖80多个国家和地区。近3年来，经销商销售占国际业务销售总额比例大幅增加，从2005年的不足20%达到2007年的65%以上！

为了更好满足市场对柳工配件的需求，缩短服务半径，提高配送，响应速度降低物流成本，提高物流便捷性，柳工在全国建立了四大中转库，在海外市场建立8个区域储备中心。

与7大银行70多个金融网点合作,为顾客提供按揭贷款，满足客户购买柳工设备的资金需求。2004年，柳工的按揭销售额为23850万元，到2007年柳工的按揭销售额增长到77882万元！柳工于2008年10月7日成立柳工国际租赁有限公司，为客户全面的金融服务解决方案。

与此同时，柳工拥有四大类12种产品线，为全球不同行业的客户提供全面的解决方案。柳工客户遍布世界大多数国家，例如荷兰、沙特、伊朗、印度、委内瑞拉、澳大利亚、芬兰、波兰、哈萨克斯坦、南非等国家。

柳工机械在中国各大港口都有很大的占有量，例如南京港务局、上海新华港、上海罗泾港等，都拥有多台柳工设备，并保持长期的合作关系。

柳工机械广泛应用于国防工地建设，联合国维和部队多次选用柳工装载机。

柳工始终坚持"合作创造价值"的理念，建立与客户多层面的沟通机制，时时响应顾客的多种需求，超越客户期望。柳工每年都与客户开展高层对话活动，努力与客户建立合作伙伴关系，每年春节柳工领导都会亲自拜访客户与客户座谈，并在平时经常与客户进行足球比赛等友谊活动，增强客户对柳工的理解和支持。

特色服务打造竞争优势，柳工和经销商分工协作，形成"主动服务＋响应服务＋增值服务"的"3+"服务特色。柳工在行业内首家提出服务承诺，提出服务致胜理念，并在1998年在行业内首创"三到位"主动服务，1999年整合"销售、服务、配件"三位一体经销模式，在行业内首家注册服务品牌、首家建立培训基地、首家授权特约服务商和国际服务人员本地化，当地招聘服务商和服务人员，经过严格的国内总部培训考核上岗。2003～2005年全面推行"到位"回访服务，2006年首家推行桥箱"三包"服务一年并在2007年首家做出整机"三包"服务一年的服务承诺。

柳工的采购战略是：

1）构建具有国际竞争力的供方队伍

全球范围供方寻源，引入技术领先、拥有国际品牌的国际、国内高端供应商资源，支持柳工国际化战略。

2）关键部件的战略合作，保证供应链稳定性。

发动机、传动部件、液压件等主要零部件与国际供方建立战略伙伴关系，解决资源紧缺和技术、服务等问题；

战略物资、规模生产型物资等国内重要零部件与供方建立战略合作和紧密伙伴关系，降低供应链竞争风险。

3）扶持培育中小供方，实现供方与柳工的同步发展

建立中小供方技术、质量、管理和资金的支持体系，实现双方的同步发展。

4）集中采购发挥规模采购效益

战略物资及进口件集中采购，充分发挥集中采购的规模效益。

5）供方与柳工长期共存、精诚合作、相互信任、共同成长

未来发展规划、方向的一致性及相互认同，确保双方长期的合作关系

我们始终不渝地坚持与供应商长期共存，精诚合作，相互信任，共同成长。

尊重彼此的利益和意愿，我们要积极主动地与所有供应商进行沟通，及时、准确传递我们的价值观、政策及经营成果，获得理解，赢得支持，提升认同感。我们坚持选择相互认同、综合优势领先的供应商结成战略联盟，实现优势互补，共同创造价值，打造供应链的竞争优势。

柳州采埃孚机械有限公司是1995年12月12日德国采埃孚集团与广西柳工集团公司共同投资建立的一家专门生产工程机械传动部件的合资企业。

1997年1月合资公司利用CKD散件成功完成第一根AP409/411驱动桥的装配；1998年6月9日，合资公司新厂房落成，同年由合资公司生产的第一台箱落地；2004年4月合资公司的第5000个变速箱落地；至2006年4月，合资公司在中国变速箱的销量已经达到10000台。

锻造高品质企业文化引领员工向工程机械行业世界级企业迈进

柳工作为一个具有50年发展历史的大型企业，积累了深厚的文化底蕴。从创建初期"理性务实，包容开放"的海派文化，到改革开放"团结、求实、创新、争先"的柳工精神；从确立"以人为本、从严治厂"的方针，到提出"客户的需求，是我们努力的方向"，每一个关键历史时期，柳工都对自身的文化进行了一次创新和发展。

2006年，柳工在全面实施国际化战略的进程中，按照国际化企业的要求，借助企业文化咨询公司对柳工的文化资源进行系统地梳理、总结、提炼和创新，出台了《柳工文化大纲》、《柳工文化案例》、《柳工员工行为规范》等文化手册，清晰了柳工的使命、愿景、核心价值观，使柳工文化形成了科学体系。

柳工使命--致力于为客户提供卓越的工程机械产品和服务；

柳工愿景--成为工程机械行业世界级企业；

柳工核心价值观--客户导向，品质成就未来；以人为本，合作创造价值。

为了让企业文化真正能够发挥应有的作用，柳工党政领导班子把柳工文化建设视为企业成败的"核按钮"来部署，通过文化落地、文化实践和文化引领等方式，将柳工使命、愿景、核心价值观深植在每一个员工心里，融入到员工的思想、行动之中。柳工使命、愿景、核心价值观已成为柳工推动和深化以自主品牌图产业报国的思想基础，成为柳工全面推进国际化的灵魂和精神支柱。

柳工的"人才工程"明确了"建设一支优秀的员工队伍是柳工一贯的、长期的任务"。柳工秉承该宗旨建立了培训发展体系和职业生涯管理体系，积极为员工提供学习和发展支持，确保员工能力符合柳工战略目标实现的要求。

在员工的能力培养方面，柳工从战略目标出发，建立了以课程、教材、培训体系及教学设施支撑的员工培训管理系统，并通过培训管理程序推动员工培训规范进行。柳工的培训管理制度包括培训需求调查流程、计划流程、培训实施流程、培训评估流程；课程开发、师资管理、经费管理、培训设施管理等。

柳工还建立了一支90人的内部培训师队伍，已结合知识管理开发了涵盖管理和专业技能的117门内部课程，并设置了各类培训专用场所开展培训；柳工还加强了与社会培训资源的合作，提供长期的学费资助计划，对成绩优秀的学员给予新任务挑战或职务晋升机会等，通过内培为主、外培为辅，灵活多样的学习模式，鼓励员工不断提高技能，促进员工从"要我学"到"我要学"。

柳工目前主要的学习形式有内部专业培训、外部专业培训、校企联合办学、自学提高、师徒制、导师制、学会互助、岗位练兵等，这些灵活多样的学习模式，极大的提高了员工的学习热情。

在员工的职业发展方面，柳工一方面建立多级职业驱动模式，支持员工发展，另一方面实施内部人才流动管理，培养高素质、复合型人才，同时建立后备人才库，确保关键人才供给。

助推和谐社会建设甘做行业履行社会责任楷模

勇担社会责任，热衷公益事业，努力回报社会，促进社会和谐发展，柳工一直认为这些都是一个优秀的国有大型企业所必备的素质。

柳工积极推行绿色设计理念、绿色环保材料选择以及绿色生产制造。2003年11月，顺利通过EMS(环境管理体系)、OHS(职业健康安全体系)的国家认证审核，成为国内行业首家通过该体系认证的单位。柳工还在国内推出了首批达到国际III阶段排放标准的装载机，并成功地通过了国际CE认证。

多年来，柳工积极参与灾害救助、扶贫帮教、环境治理、社区建设等公益事业，支持各类社会公益事业达9000多万元。其中，1996年柳州市遭遇特大洪水时，柳工出动大小车辆300多次，抢运各种物资150多万吨，解决了23000多人的饮水问题，柳工及员工赈灾捐款280万元；在1998年长江流域的抗洪救灾中，柳工向受灾的江西九江市捐赠了价值105万元的装载机；2003年"非典"时期，捐助柳州市和平医院200万元，作为"非典"专项资金。2006年在印尼地区遭遇海啸、2008年我国南方遭遇冰雪灾害时，公司员工个人先后向灾区捐款13万元……。

柳工连续多年到贫困地区定点扶贫帮教。先后资助120多万元，为扶贫村修渠、建桥、铺路、建校……。如，因为有了柳工的援助，广西融水县提前9年改造完成了"乡乡通"山区公路；因为有了柳工的资助，120名广西融水县学生完成了职业中专学业；因为有了柳工的资助，8位贫困家庭女生圆了大学梦……。

2007年，公司投资6000多万元，开展规模庞大的柳工社区改造工程，改造了一批社区基础设施，兴建了公共活动场所，绿化美化了道路和环境。徜洋在整洁宽敞、环境优美的社区，员工们分享着企业发展的成果，沐浴着和谐文明的气息。

为弘扬广西民族文化，柳工还出资180万元，冠名赞助广西民族音画"八桂大歌"全国巡演，让柳工与民族文化共同唱响中华大地。

2008年，我国汶川发生特大地震，柳工在第一时间迅速行动，捐赠价值超过220万的物资，员工捐款达40多万元，上百台大型设备参与救灾，逾百名员工奔赴一线……

抗震救灾事件：

2008年5月12日，汶川地震。

第一时间，柳工迅速行动。

5月12日晚23点，积极部署，开展自救；

5月13日200万元捐赠设备进入救灾现场；

接洽国家发改委准备救灾；

5月14日成立前线指挥部，救灾工作全面启动；

生产线紧急动员；