花一百多万买的日立挖掘机，因挖掘机右动臂液压油缸焊接部位有砂眼，液压油外泄无法工作，代理店更换的配件又不符合要求无法工作，这让孙先生很苦恼。
孙先生告诉记者，2007年4月他贷款在新疆中天农业机械设备有限责任公司买了一台日立牌ZX270挖掘机，后按每天2000元的费用将其出租给吉木萨尔县五彩湾煤矿作业。2008年12月9日，他发现挖掘机右动臂油缸焊接部位出现一个砂眼。
“挖掘机是靠液压工作，动力臂出现砂眼会导致液压油外泄失去动力无法工作。”孙先生说他的挖掘机已经作业7641小时，超过厂家规定的2000小时的保修期，厂家不免费维修。
孙先生认为砂眼是买的时候就有的，只是被腻子和油漆挡住了没有及时发现，属于“不合格产品”，没有保修期的说法。
但为了让挖掘机恢复作业减少损失，12月12日，孙先生的妻子张世芳与日立建机（上海）有限公司以及销售方新疆中天农业机械设备有限责任公司达成一份协议。协议表述：由日立公司提供一个动臂油缸总成，共收取2万块钱，其中一万由孙先生承担，张世芳同意中天公司将旧件收回，并且约定，“此问题就此了结，张世芳不再就此提出任何问题。”
“但是配件比原件要短25毫米，根本不是我要的配件，我认为会给挖掘机造成损害。”孙先生说，12月18日动臂油缸总成发到乌鲁木齐更换到挖掘机上，但是配件并不符合孙先生所需的尺寸，他认为是销售方人员未解释清楚。
新疆中天农业机械设备有限责任公司技术人员王建良在接受记者采访时表示，由于挖掘机改进，厂家已经没有孙先生所需要的配件，这一点他已经跟孙先生说过。更换的配件只是在外观上不同，技术上并不影响挖掘机的正常使用。他说，孙先生的挖掘机已经过了保修期，厂家为他提供配件已经是“仁至义尽”。
“中天公司的维修服务记录上显示，是动臂油缸缸筒底座焊接缝处有砂眼。”孙先生坚持出现砂眼是产品质量问题，表示要以法律手段解决。
王建良也表示，是不是砂眼还需要做专业的鉴定。同时他表示协议中已经明确表示对方不再就此提出问题，假如要是孙先生要以法律解决，中天公司将孙先生的原件，装回去，等专业鉴定之后再通过法律程序解决。
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