“不愧是三一‘神医’。”在江苏某混凝土公司的工地上，客户李先生紧紧地握着一位身穿SANY工作服的中年男子的手，连声道谢：“要不是遇上您这位‘神医’，我们可能要损失上百万啊。”这位中年男子就是三一的快速反应工程师谢向阳。
作为三一重工泵送服务公司首席技术专家，谢向阳11年来扎根技术支持一线，靠一身过硬的技术本领，参与制定了众多重点工程的施工方案，为客户设备排除疑难故障，创造了数以千万计的经济效益”。
在多年的服务生涯中，谢向阳积累了“听声音、摸温度、看运行、量数据”的故障诊断法，使抢修效率提高了10倍，抢修成功率达100%。
2004年秋天，谢向阳前往武汉一重点客户开展巡检。当时，客户一脸的不解，设备虽说用了好多年了，但是目前工作状态良好，为什么三一还派技术工程师对设备巡检呢？起初，他认为这是三一服务工程师在装模作样故意显摆。直到检查结束后，他们收到谢向阳提交的设备巡检报告，才心悦诚服。原来，在对设备进行全面细致的检查后，谢向阳发现了泵车搅拌密封漏油、S管内部磨穿了口子等问题，他建议设备尽快停工，并进行维护。
看着这位身怀绝技的三一服务工程师，操作手们都纷纷围拢过来讨教。谢向阳趁机对他们现场培训。听着他精辟的讲解，大家不停地感慨：“简直遇到了‘神医’。”
“有技术有理论，才能当个优秀的服务工程师。”为此，谢向阳先后钻研了《液压传动》、《机械基础》、《混凝土施工》等十多本教材，编写了数百个故障案例，记下近百万字的实践教学笔记。正是凭着自己不断的学习、探索，谢向阳练就了一身过硬的本领，不管设备遇到什么“疑难杂症”，都能手到“病”除。三一“神医”的名号在客户群中越来越响亮。
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