天津塘沽某挖泥船客户，其主要业务是港口航道疏浚，拥有多艘造价超亿元的大型挖泥船，船上多配备卡特彼勒3500系列柴油发动机。在其中一艘刚刚投入使用的挖泥船上，安装了两台3516B和一台3512B发动机。为了降低保养费用，客户并未按照操作保养手册的要求使用卡特彼勒专用发动机机油，而是购买了价格便宜的某商业油品作为替代；同时也未按要求缩短换油周期和进行必要的S-O-S油样分析和监控。由于长期大负荷工作和保养不当，其中一台3516B发动机仅工作2600小时，就发生了严重的损坏――主轴瓦、连杆瓦磨损，凸轮轴套、摇臂铜套磨损，活塞裙部严重拉伤等等，发动机不能继续工作，必须进行大修，仅此一台发动机就导致高达人民币65万元的直接经济损失！而其他两台发动机也存在不同程度的异常磨损，需要维修。
廉价油品润滑不足，磨损严重
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廉价油品润滑不足，摇臂铜套磨损
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廉价油品润滑不足，活塞裙部严重拉伤
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自2008年5月份，发动机维修以后，用户开始使用卡特彼勒专用机油，并严格按照操作保养手册的要求进行操作和保养，由威斯特公司提供定期的S-O-S油样分析和检测，监控润滑油的品质。现在，该发动机运转已接近8000小时，未发生任何异常情况，充分保障了用户主体业务的正常运营和发展，由此也使用户与威斯特公司之间的关系更加密切。
卡特彼勒专用油品-机器正常运行可靠保障
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经过这次发动机大修，客户认识到使用便宜的商业油品非但不能降低运营费用，而且还存在巨大的经济损失和停工维修风险。卡特润滑油是机器正常运行的可靠保障。
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