2009年8月24日，“山东临工2009年‘感恩之旅’用户关爱活动启动仪式”在山东临工办公大楼前隆重举行。仪式的启动意味着山东临工“感恩之旅”服务活动的全面启动。公司售后、技术、质量和生产等部门的30多位工程师组成的五个走访小组，肩负着公司的重托和对客户的承诺，将分赴西北、陕蒙、华南、华北、东北5条线路，对全国20多个省市的用户进行走访活动。仪式由总经理助理王国超主持，山东临工总经理文德刚、总工程师支开印等公司领导出席了仪式。
山东临工2009年“感恩之旅”用户关爱活动正式启动
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山东临工总经理文德刚在仪式上做了动员讲话。文总指出，顾客满意是临工人永远的追求，“创造价值，提升品牌”是临工人一直秉承的服务理念，“可靠承载重托”是临工品牌的核心价值，我们必须将其贯彻到企业的产品研发、制造、质量管理、市场销售、维修及服务的每一个环节，用可靠的产品和可靠的服务，为用户赢得可靠的汇报。在金融危机下，我们更要坚持在质量上下功夫，在服务上提档次，把服务工作作为日常工作的重中之重。服务和质量问题是本次走访的主要任务，为用户提供可靠的服务，发掘临工产品质量目前存在的问题，为提高临工服务水平、优化临工产品质量提供切实可靠的依据，我们要追求以高质量为目标，提高临工的市场覆盖率和品牌价值，为实现“成为中国工程机械行业中最令客户满意和最值得推荐的品牌”这一愿景而努力。
文德刚总经理为小组代表授旗
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仪式上，文德刚总经理宣布山东临工2009年“感恩之旅”用户关爱活动正式启动！在激昂的乐曲中，文德刚总经理分别为5位走访小组代表授旗，将仪式推向高潮。走访小组组长梁云德代表发表誓言，表示走访小组成员一定会充分抓住这次机会，知客户之所需，解客户之所难，真正做一些对客户有益的事情。至此，山东临工2009年“感恩之旅”用户关爱活动正式拉开序幕。
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