北京三一桩机总经理黎中银
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自今年9月以来,三一桩机4006服务呼叫系统已正式运行,为客户提供了更多便利、优质的服务。据悉,三一桩机是国内桩机行业第一家使用4006服务呼叫系统的企业,标志着国内桩机业的服务水准已提升到一个新的高度。
随着工程机械行业竞争日趋激烈,为进一步提升服务核心能力,打造一流服务品牌,三一桩机在国内桩机行业中率先建设、启用了4006服务呼叫系统。该系统投入运行后,无论在何时何地,三一桩机的客户都可以通过这一热线接入三一桩机呼叫服务中心,获得所需的服务支持。
4006系统反应速度更快、服务更全面,更为客户着想。一是统一了号码,无论客户在全国任何地方,均可拨打这一号码,且不受公司及服务中心地址变迁的影响。二是降低客户费用,被叫长途话费由三一桩机承担,使客户降低了运营成本。三是业务覆盖面更广,可使用手机、固定电话拨打,不受时空、地域局限性。四是能充分调度服务资源,协调公司多部门、跨区域之间的快速反应,为排除设备故障赢得时间。
到2009年10月1日,三一桩机服务呼叫系统已在全国所有分公司上线运行,全国所有三一桩机客户均可通过拨打该电话享受更方便、更快捷、更全面、更规范的优质服务。
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