翻过2009历史的一页，我们感受到了身边发生的一些消费维权纠纷事件，对于很多事情我们在目睹和感同身受的那一刻，作为工程机械行业媒体，我们更应该学会分析、总结很多投诉出现的根本原因，同时为维护工程机械行业健康消费和建立诚信交易环境，我们更应该呼吁更多的人士来关注。
慧聪工程机械网（www.cm.hc360.com）作为中国工程机械行业最具影响力和权威性的门户网站，长期以来在致力于传播工程机械行业市场前沿信息、提供买卖双方产品交易供求信息、撰写焦点事件和产品市场独家分析稿件、现场报道行业展会盛况的同时，我们在更多的关注工程机械产业链上的另一个群体-工程机械用户群体...
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经本网编辑分析发现，工程机械行业由于其本身的特性，多数施工单位或个体用户以及设备操作手常年奔波在外，设备出现问题只能通过电话通知经销商服务站现场解决问题，由于某些零部件供货或服务价格得不到有效解决，双方发生矛盾等，但很多工地现场缺乏网络环境。这种信息传播途径的不畅，成为很多投诉事件得不到解决的重要原因。
工程机械行业多年来出现的消费维权纠纷事件大致可以分为：产品售后服务纠纷、交易金额死账坏账索赔、厂家及代理商缺乏诚信、销售合同作假及欺骗、整机及配件产品质量问题以及工程建设施工事故投诉、工程承包招标暗箱操作等，这些分别涉及到了设备制造商、销售代理商、工程施工商及个体用户等群体，发生维权纠纷的当事双方或多或少都有这样那样的责任，其实最难处理协调的事件也集中在这里。俗话说，一个巴掌拍不响！在行业中，任何一方无事生非的案例也必然存在，但这绝对是在少数。
本网自2009年7月22日推出“工程机械行业消费维权倡议书”以来，受到业内人士广泛关注，有人非常赞同我们的做法，认为工程机械行业需要这样的声音，也对本网在类似投诉事件处理给予很大支持和帮助；相反，有人认为我们在针对一些企业及代理商进行恶意攻击、虚假报道甚至破坏行业和谐。至于本网为相关群体维权并协助报道的做法是对是错，请广大行业人士填写或查看以下调查问卷。
在我们先后报道行业维权事件过程中，涉及到许多知名外资品牌企业以及部分国内品牌企业，多数以产品质量问题、售后服务纠纷为主，曾经有全国各省30多位用户投诉某品牌产品的热点案例。针对这些事件，编辑先后进行了大量跟踪报道和现场采访，通过镜头和文字如实记录事件发生的前前后后...
2010年3.15即将到来，慧聪工程机械网向全体行业人士发出征集令，号召每一位行业人士加入到我们的维权队伍中来，填写消费调查问卷，提供维权投诉事件线索。从自我做起，为行业的健康发展出力献策！
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