青海玉树地震发生后，上柴公司本着促进和谐、关爱社会的企业精神，立即成立了抗震救灾服务保障指挥部，全力为地震灾区抢险作业的上柴动力提供服务保障。
上柴公司抗震救灾指挥部组长、营销服务部部长葛澄负责协调资源，指导抗震救灾中服务保障工作的开展；同时由公司质保部、技术部、工程配套部、服务配件中心等部门的领导任组员，全面协调公司各类资源，为抗震救灾一线的服务工作保驾护航。
公司成立了由兰州办事处服务主任刘杰为队长的服务保障小分队，从当地两家核心服务商中抽调5名资深发动机维修技师作为小分队成员，24小时候命灾区，确保配套机械正常使用。公司还发函给积极参与抗震救灾的配套主机厂家，提出联合行动的倡议，并给予承诺：至2010年5月15日，灾区内上柴发动机报修服务的维修费、配件费全部免除。
上柴配件销售中心将根据抗震救灾中所用上柴动力的型号，有针对性的将适用配件投放至核心服务商，后者将配置24小时配件配送专车，确保服务用配件资源的及时到位。公司设置了救灾服务专线以及灾区保障服务小分队、上柴服务部联系人的联系电话，做到即刻响应并保证服务需求。
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