——访甘肃凯瑞混凝土有限公司董事长刘倩男女士
凯瑞公司董事长刘倩男女士
点击此处查看全部新闻图片
在黄土高原的心脏、黄河的河畔，矗立着一家远近闻名的商品混凝土公司——甘肃凯瑞混凝土有限公司。该公司自08年底成立以来，短短1年时间，就先后被评为2009全国“质量月”重点宣传企业、“重合同守信誉优质建材供应商”、兰州市政集团飞天世纪新城建设“特别贡献奖”、2009建材品牌榜畅销商砼企业、“全国质量诚信AAAAA级品牌企事业”……一项项、一件件的各类荣誉，也许不值得“炫耀”或说明什么，但对一家仅仅成立1年即获得如此不菲业绩和惊人发展速度的企业，却是很有研究和挖掘的必要，因为她似乎在向世人昭示着某种启迪……
带着钦佩而好奇的心态，笔者走进了凯瑞，挖掘出了这家商砼新秀迅速崛起的背后“秘密”……
初夏的金城，丝毫感受不到炎热，在川流不息的母亲河畔，我们来到了凯瑞混凝土有限公司。高高耸立的“三一”牌120搅拌站伫立在黄河之畔，忙碌的生产线，穿梭不断的三一设备透露的是这家企业的勃勃生机。
正在检查工作的凯瑞董事长刘倩男女士热情地接待了我们，如果不是亲眼目睹，我们很难将一家实力雄厚、业绩斐然的商砼生产企业和一个柔弱美丽、倔强坚韧的女子联系在一起，她似乎让我们明白了这家才成立一年半的商砼企业能够在短时间内就成为甘青宁混凝土行业的佼佼者的原因。
开办企业就是要创造财富，取得效益。而如何才能让这一目标最大化、最优化，刘董事长有着自己鲜明的看法。她毫不掩饰地向我们“透露”了凯瑞公司的成功“秘诀”，并概括为三个方面：选购各方面都最优质的一流生产设备，严格而人性化的企业管理，选择无后顾之忧的售后服务。
对于设备采购，刘董事长在经过深入调研和反复比较后，发现三一产品的故障率确实低于其他厂家的产品，可靠性以及稳定性要更胜一筹。真金不怕火炼，人只有在最关键的时刻才能凸显出他的优劣本性，而作为设备，也只有在最具挑战性的环境和境况下，才能凸显它的优劣势。
谈到三一的设备，刘董事长赞不绝口，爱怜地指着三一120混凝土搅拌站，非常自豪地讲述着它的故事：这座自2009年2月开始投入生产的三一120混凝土搅拌站，在一年的时间里，为凯瑞生产销售混凝土22万方，且从未出现过任何质量问题，为凯瑞创造了巨大效益和赢得了很高的声誉。刘董事长很庆幸当初做出选购三一搅拌站的决定：“现在回想起来，那真是我事业腾飞的起点和人生命运的转折点，很感谢三一优质的设备。”“而且，这台搅拌站在建站初期，曾创造了一个单站连续生产2.5万方混凝土无故障的记录，创造了西北混凝土行业的奇迹。”刘董事长自豪地说。
硬件设施选购对路是凯瑞迅速崛起的根本条件，而先进的内部管理是凯瑞成功的保障。凯瑞公司通过制定严格的管理制度和人性化的管理模式，打造了一支凝聚力强、执行力强、团结高效的团队，充分激发员工的积极性、创造性。人性化的管理让员工感受到公司的关怀并愿意与公司一起成长，良好的激励机制和人才成长通道让员工珍惜凯瑞这一发展平台并对公司心怀感恩。刘董事长坦言，三一“一切为了客户，创造客户价值”的服务核心理念与凯瑞“以人为本、科技立身、服务用户、追求卓越”的理念是一致的。凯瑞以后还需要借鉴三一先进的管理理念与模式，进一步完善自身的管理，创造更大的管理效益。
有了称心如意的生产设备这一根本条件，有了高效的管理模式这一根本保障，凯瑞的成功之路似乎完全铺开。但万事俱备，还欠东风！只有充足的后勤保障才能为前线冲锋陷阵解除后顾之忧。因此，刘董事长最后亮出了她的第三个也是最重要的成功“秘诀”：选择无后顾之忧的售后服务。“由于工程机械作业环境的恶劣性，再好的产品也会有发生故障之时，因此，那些在售前、售中、售后都能设身处地为客户提供满意服务的厂家，才是我最终的选择。”刘总说。
回忆当初选择三一不仅仅是看重三一设备的高品质，更看重的是三一的服务。“三一的服务是一流的，真正做到了让我们无后顾之忧，不止一次地让我们感动。”刘董事长向我们谈起了这样一件事——
09年3月份兰州天气仍寒冷非常，且是沙尘暴多发时期，3月14日还下着雨，晚上12点多设备在世纪新城工地赶工时突发故障，操作手随即拨打了责任工程师向工的电话，很快，向工就带好工具连夜冒雨驱车赶了过来，经仔细检查发现故障很复杂，于是向工紧急联系兰州办的快反工程师请求支援，经过团队成员的共同努力，次日凌晨4点多，故障被完全解除，设备运行正常。“当我得知三一的服务工程师通宵冒雨为我们设备解除故障，毫无怨言，只是一心一意要将故障排除，不排除故障不离开现场，这让我很感动，从而更加坚定了继续购买三一设备的决心。”刘总透露，凯瑞公司从08年至今已购买三一近50台设备，包括搅拌站、泵车、拖泵、车载泵和搅拌车。
刘董事长对三一服务工程师的服务态度和服务技能非常满意，她告诉我们，三一服务工程师总是风雨无阻地来到工地，对设备进行主动检修，只要一个电话他们就会第一时间赶到设备施工地点进行维修，并无私地给操作手传授设备保养和常见故障维修知识，在服务工程师的经常培训下，如今凯瑞的操作手在遇到一些简单问题时都可以自己处理或者通过工程师的电话指导就可以完成。
目前，凯瑞已经成为一家拥有三级资质的商砼生产企业，技术和质量水平处于行业前列。其生产的高强混凝土、高抗渗混凝土、以及高性能混凝土深受兰州施工单位的青睐，在兰州乃至甘青宁地区占有不错的市场份额。我们相信，有刘倩男董事长的英明决策和管理，凯瑞必将飞得更高，走得更远。
凯瑞公司一角
点击此处查看全部新闻图片
热门推荐