6月18日，在三一重机昆山产业园内，来自全国35家代理商和江苏、山东区域的近千名三一挖掘机客户共同参加了三一服务万里行感恩晚会。本次晚会是继三一服务万里行江苏站巡检后的又一次客户感恩活动。
由三一重机组织的“三一服务万里行活动”于5月11日在全国范围内同时启动。本次万里行活动目的是为客户解决机器使用过程中存在的问题，并对客户机器精心维护和保养，使三一挖掘机能够以最好的状态投入到施工中去，为客户创造更多的财富，为国家建设做出更大的贡献。三一重机为本次万里行活动投入了1800名经验丰富的工程师和1200台装备精良的服务车辆。
2010年，三一重机以为客户提供“更高、更快、更强”服务为目标，提出打造中国服务第一品牌。围绕这一目标，三一提出服务123、服务110、服务111三项承诺、九项内容，通过更高的服务价值、更快的服务速度和更强的服务装备，为客户提供超越行业标准、超越客户期望的服务。这是三一“一切为了客户”理念的真实体现。三一重机自建立以来，一直把客户利益放在首位，围绕客户利益推出一系列服务措施。正如三一重机营销公司总经理向儒安先生在晚会致辞中所说：客户是三一重机最宝贵的资源，是三一赖以发展的基石。在三一的发展历程中，始终把创造客户价值，作为客户服务的宗旨和行为准则。
向儒安总经理还说，服务是三一与客户的心灵契约，是对客户的庄严承诺。三一从来不把赢利作为企业运营的最高准则，为客户创造价值、实现合作共赢才是三一的核心理念。三一不但把客户作为我们的服务对象，更作为我们的战略合作伙伴，与客户共同成长，荣辱与共。
本次晚会节目丰富多彩，既有明星助阵，又有湖南省歌舞团的精彩演出。特别是三一自编自演的小品《山地恋曲》和《服务工程师家属采访》感动了在场的众多客户和来宾。晚会上，三一重机颁发了“最佳忠诚客户奖、最佳服务工程师奖”等五个奖项，对一直以来表现杰出的客户和服务工程师进行了嘉奖。本次晚会的最大奖项----汽车大奖被江苏区域客户李菊红获得，李菊红是三一的忠诚客户，他不但自身购买多台三一挖掘机，而且还租赁三一挖掘机进行施工，现在他的工地上有15台以上的三一挖掘机同时在施工。
据三一重机工作人员介绍，感恩客户是三一重机2010年的工作主题，今后类似的巡检活动和感恩晚会还会继续做，三一重机的目的就是让客户切身体会到三一服务带来的便利和优越，用服务感动客户。
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