【慧聪工程机械网】卡特彼勒作为工程机械行业领袖，始终致力于全球的基础设施建设，并与其代理商携手并进，在各大洲推进积极、持久的改革。为全力打造中国市场，卡特彼勒公司和员工在全国范围内深入工地、与用户面对面交流，了解卡特彼勒机械设备的使用情况。
近期，为更好地为客户服务，卡特彼勒公司特邀慧聪工程机械网编辑一行走访利星行区域客户，第二站抵达湖北黄石对利星行湖北地区的卡特用户张桂发进行了专访。
独特工程机械市场租赁开启幸福之门
湖北省位于中国中南部，长江中游，因地处洞庭湖以北而得名。作为国家重要的工业基地之一，在国家现代化进程中担负着重要使命。湖北工程机械市场最具代表性的特征就是湖北省是全国第一个将挖掘机行业的统计细化到县级地区的省份，是最早建立各品牌代理商区域联席会的省份。2010年全省逐步扩大固定资产投资规模，加大基础设施建设投资力度，优化投资结构，给当地工程机械市场的发展带来契机。
2010年，受全球经济形势向好及2009年国内扩大投资政策的影响，中国工程机械租赁行业迎来难得的发展机遇。金融危机之后，整个市场的发展比较稳定，随着“4万亿”投资计划的出台，国务院扩内需保增长的十条措施的颁布，积极的财政政策和适度宽松的货币政策的不断落实和推进，使得投资对工程机械行业拉动效应逐步显现。因此，工程机械租赁市场呈现平稳发展的态势。
经过多年的发展，我国工程机械租赁产业逐步繁荣，各种形式的租赁公司破茧而出成为我国工程机械设备配置体系中一股重要力量。在这股崛起的力量中，存在着很多个体，其中一个就是湖北黄石的张桂发，多年来，张桂发都从事着卡特产品的租赁工作。独特的工程机械市场为当地人们的生活带来了机遇，很多人选择了承包工程来提高自己的生活质量，而张桂发有自己的发家致富之道，那就是在很多人都承包工程的时候出租设备。他看到了强大的租赁市场，众多的工程需要大量的设备来保证工期，而一些承包商在自己设备不足或者设备无法调配的时候不得不向外租赁设备。
多年来，虽然张桂发不自己接工程做，只是向外租赁卡特设备，但是依据湖北的工程机械市场，他依然迎来了属于自己的幸福生活。卡特2000年到2001年开始大规模投放湖北市场，张桂发作为卡特湖北市场的第一批用户，在2001年买了第一台卡特320C，从此便开始了他的租赁“生涯”。
张桂发与他的卡特伙伴
点击此处查看全部新闻图片
工作中的卡特彼勒产品
点击此处查看全部新闻图片
品牌到质量的认可就这样被卡特“征服”
当人们面对琳琅满目的产品，在对自己需要的产品并不熟悉的情况下，品牌效应在此时更能体现出来。消费者购买商品不可能都经过尝试后再购买，主要依品牌效应而购买。一个品牌如果知名度高，即便消费者未经使用，也会因品牌效应而购买。品牌效应的产生既可能是因为经营者自身的宣传，也可能是因为其他消费者对品牌的认可而产生。而张桂发，便是这么一位因为品牌效应而产生的客户。除了在电视中看到卡特的宣传广告外，张桂发还看到旧的卡特和旧的其他品牌产品在一起工作的场面，他看到旧卡特有劲而其他产品没劲，当时他就认可了卡特的品牌。
在品牌效应的作用下，张桂发的第一台卡特产品诞生了。然而这只是一个开始，如果说第一台卡特产品的诞生是由于品牌效应，那么随后第二台、第三台直到第七台的产生就不仅仅是品牌效应了。这种品牌效应在消费者对产品的使用过程中逐渐转变为对产品质量和服务的认可。当问到卡特产品的质量时，张桂发毫不犹豫地说：“卡特质量没话说，我的第一台卡特经过一次大修后现在仍然良好运作。我使用卡特后，感受到卡特舒适度比较好，质量很过硬。”任何产品都不是十全十美的，卡特也不例外，在谈到卡特的一些用户对卡特有些不满的问题时，张桂发用自己的观点诠释了自己对卡特乃至工程机械的认识：“人也会感冒，在小问题与大问题之间，不要在乎小问题，卡特的售后服务很好。”他还说，“对工程机械认识不深、没有经验的人有的会对卡特有抱怨，后来买了其他品牌的产品，使用后最终还是会回头选择卡特，并且对卡特的忠实度也加强了，而一直使用卡特产品的用户对卡特还是比较了解和支持的”。
2010年已经步入尾声，在聊到未来规划的时候，张桂发介绍自己明年准备以旧换新，想用手里的第二台卡特换置卡特新出的GC系列产品。最后，在对卡特的未来发展提出建议的时候，张桂发强调服务速度，售后服务、维修都很关键，当前应该把服务放在第一位。
热门推荐