为了实现客户利益的最大化、提升客户装备的附加价值，斗山自2011年3月1日起实施全新的挖掘机服务保修政策。保修期限从“1年不限工作时间”单一的保修政策，调整为“1年不限工作时间”、“2年/3000小时先到为准”二种保修政策，由客户自由选择。
新服务保修政策站在客户的角度考虑问题，所谓“急客户之所急，想客户之所想”真正体现了以客户为中心的理念。客户根据自身工程量和使用频度，选择最合适自己的保修期，进而实现花同样的钱买到最好的设备、最好的服务。
斗山自成立以来，挖掘机销量一直处于国内领先地位。与此同时，公司售后服务始终秉持“最好的服务，最低的费用，最高满意度”的“三最斗山”服务理念，不断追求为客户提供卓越的服务，最大限度的为客户谋求利益，得到了广大客户的认可。公司连续七年获得“中国挖掘机市场用户满意第一品牌”的荣誉。作为国内挖掘机行业的领航者，公司始终以创新作为企业发展的源泉、以客户满意作为企业的目标，努力实现公司、客户的共同发展与双赢。公司本次服务理念的创新，也必将继续引领行业服务的发展方向。
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