2011年4月12日早晨，新疆和田客户阿卜杜拉·乌布力喀斯木走进了三一服务分公司的大门，提出购买设备保养所需的油品。询问之下才知，客户的设备SY335C正在大山中施工，工作小时已达500小时，急需保养。“道路情况太复杂了，路很难走又危险，你们还是别去了，我自己动手吧”。阿卜杜拉·乌布力喀斯木劝到。“去，必须去”。领会了客户的好意，服务工程师们倍受感动，毅然决定前往工地现场，亲自检查设备，确保设备的正常运行。
翻过悬崖
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半小时后，准备好工具配件后，服务工程师刘勇等一行四人驱车前往工地。出发没多久，服务车进入了盘山公路，左边是高山，右边是悬崖。行驶一段后，车辆再也无法继续前进了。刘勇四人跳下车，扛上工具与配件，沿着悬崖，一步步艰难地往崖底走去。“千万要小心，前两天还有个小伙子从这里摔下去了”。客户的叮嘱在脑海中一遍遍回响着，每一步都异常艰险。此时，冷静的刘勇发现了悬崖顶部专门用来运送物资的钢丝绳索道，于是，立即吩咐同事们，将携带的配件和工具利用索道先运至崖底。随后，四人连滚带爬地下到崖底，好几次都险象环生，站在崖底向上看，近乎90度垂直的崖顶，根本看不见服务车的影子。
互帮互助攀悬崖
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此时，又一道难关横在眼：一条4米多深，20余米宽的河流挡住了去路。水流很急，唯一的渡河工具就是由两个大轮胎简单拼凑出来的“船”，这对于不会游泳的几名服务人员而言，无疑是严峻的考验。坐上轮胎船，左右摇晃，胆战心惊地渡过了河，悬崖再次挡住了去路。于是，四人向第三道难关发起了“进攻”——攀登悬崖。一路上，松动的石块纷纷滚落，携带的配件和工具增加了攀登的困难，四人互相合作，最终安全登上崖顶。在漫天的风沙中，又艰难行走了近3公里，印着三一标志的金黄色挖掘机终于出现在眼前。
途经湍急的河流
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做保养、换油品、对整车进行检查。直至下午6点，所有服务工作宣告结束，设备一切正常。尽管早已筋疲力尽，刘勇的心里仍涌起一股自豪感。“三一的挖机好，服务更好，辛苦你们了”客户连连称赞着。一路上历尽艰险，客户与工程师们的心早已紧紧地贴在了一起。挥手告别客户，刘勇等人踏上了归途，等待他们的仍是那一段悬崖湍流、险情丛生的艰难行程，但他们并不惧怕。（供稿：三一 马丽）
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