2011年雷沃ETX装载机全国巡回上市推介会暨“街舞万里行”舞动全国，上演了“中国装载机第一街舞”等高难度动作的雷沃ETX装载机，更是引发了社会各界的广泛关注。正当雷沃装载机街舞表演成为人们茶余饭后热议的话题时，雷沃装载机又将掀起新一轮的服务风暴活动——“雷沃服务万里行”。
据了解，此次雷沃装载机“服务万里行”活动将于6月中旬正式启动，为期3个月。活动的服务走访半径覆盖东北、河北、山东等全国十余个雷沃工程机械主销区域。初步确定的走访对象为30家雷沃装载机代理商、2000家雷沃用户。
在持续提升产品研发创新能力的同时，不断创新营销服务手段，提升终端竞争力，是雷沃装载机机业务近年来不断实现突破、超越的重要支撑之一。以客户为中心，此次活动期间雷沃装载机事业部优秀精干服务人员将会同供应商、代理商强强联手，组成走访力量，赴万里之途，实地为客户解决问题，用真情和实际行动回馈广大用户。
走访期间，走访人员将重点针对雷沃装载机使用过程中出现问题的用户进行巡防排查，对雷沃装载机在使用过程中存在的问题与用户一对一交流、手把手指导，切实让用户体会到雷沃“全心为你”金牌服务理念。据了解，为进一步提高雷沃服务及时性和服务水准，2011年雷沃装载机还全面开启了“一个电话服务到家！”的服务专线，即“1刻钟回复保修、1小时内服务人员出发、4小时内到达维修现场、24小时内完成常规维修项目1次全面检查、1次全面培训”的六个标准服务动作，并首次在山东、赤峰、沈阳、北京等区域展开了几种保修试点测试。雷沃装载机用户只要一个电话就可以即时享受品牌化的上门服务。
雷沃装载机事业部营销公司一位负责人认为，“如果说街舞万里行活动是对雷沃装载机产品高质量和优异性能的一次检阅和检验，那么此次服务万里行活动则是雷沃装载机用行动对高效、全时、专业的雷沃全心为你品牌服务的一次有力诠释。通过实地服务，广泛收集客户意见，有利于雷沃装载机产品进一步贴近市场，切实满足客户所需。”
相信雷沃装载机积极的、主动的、人性化的服务探索，必将在行业内刮起了一股创新营销服务的“雷沃旋风”。以雷沃装载机为代表的国内工程机械产品的精彩演绎必将助力福田雷沃重工业绩再上新台阶。(朱啸玉)
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