由石川岛中骏主办、全国经销商共同协办的“全国服务巡检万里行”暨“1万小时用户感恩回馈活动”于5月4日正式启动。
此次服务巡检活动为期两个月，已在山东、天津、河南、山西及贵州等省全面开展，旨在与用户亲切交流，收集客户的意见，详细了解客户设备的使用及工程情况。为了更好与经销商、用户之间的互动、交流，体现“让您满意”的服务宗旨，石川岛中骏特选派10名资深服务工程师，赶赴各地开展服务巡检工作，在当地经销商的协助下，对石川岛机器进行全面的点检，包括性能检测、故障排除等，同时，为用户进行机器日常维护保养、安全操作等知识讲解，并给用户赠送精美礼品等。
巡检活动以来，石川岛中骏的服务工程师走访了大量用户，华东、华北、西北、东北……，转场的都是施工环境最复杂、客户最需要帮助的地方。
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青岛经销商巡检活动服务车出发仪式
青岛经销商巡检活动服务工程师合影
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青岛用户：曲延高，45N工作时间：13968小时
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石川岛中骏“石川岛挖掘机全国服务巡检万里行活动”华东线：
青岛用户：辛兆夏，外号“大哥”，机型55N，工作14683小时
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5月14日清晨，石川岛中骏“服务巡检万里行”华东服务小组的一支小分队已经在晨曦中驱车前往青岛郊外的一客户工地，开始对客户的石川岛机器进行全面体检、保养之旅。外号“大哥”的辛总是石川岛挖掘机老资格的“铁杆”用户，2003年底购买了这台55N石川岛挖掘机，一直在青岛崂山区旧村改造工地施工。挖掘机的工作时间已经达到了14683小时，大小臂、上下车架结构件依然结实耐用，发动机和液压泵等大的部件从来没有发生过问题，强劲有力。当初，选择石川岛考虑的就是长远利益而不是短期利益，俨然一副“大哥”风范。
巡检服务工程师对“古董级”的石川岛挖掘机进行了全面体检点击此处查看全部新闻图片辛总做事特别认真严谨，对挖掘机的保养也一直很细心，在他看来挖掘机也和人一样，需要精心呵护。他除了按时保养外，日常的配件也全选用石川岛的纯正配件，同时他的驾驶员操作技术也非常娴熟，并且对机械也十分爱惜，他的这台挖掘机干起活来就十分出力，凡是看过该车的用户均啧啧称叹。“设备和人一样，重在平时保养。只有从源头上防止甚至杜绝故障发生的各种可能因素，设备使用寿命才会更长久，才会最大地创造效益。”辛总对设备日常保养的重要性有着极为深刻的体会。
“辛大哥”欣然接受我们的保养件赠品点击此处查看全部新闻图片“在小挖厂家产品同质化日益趋同的今天，及时而快捷的服务是客户在选择设备所着重考虑的关键因素，石川岛设备除了质量可靠，性能稳定，耐用和适应性强外，更快、更可靠、更满意的售后服务为客户带来更好的保障”。除此之外，辛总也表示：坚持按规范进行日常保养、使用纯正配件，为青岛区域的广大客户群体做好榜样、带好头。目前为止“大哥”已带动周边地区十几个客户购买了石川岛挖掘机，同样都赚得盆满钵满。
青岛用户：王明，外号“胡子”，7台石川岛挖掘机，最长工作8583小时点击此处查看全部新闻图片青岛第二站的用户是该区域目前拥有最多石川岛挖掘机的“胡子”王明（拥有7台石川岛挖掘机）。只要一提到“胡子”，青岛工程机械行业无人不知，无人不晓。
“胡子”的挖掘机正在破碎作业点击此处查看全部新闻图片其实当年王总的第一台石川岛挖掘机还因为“中毒”差点夭折了。当时这台挖掘机拉到工地后不久，机器动不了。当服务工程师进行检查时，机手说他套在柴油滤网外部的丝袜不见了，所以怀疑丝袜可能掉在油箱内部，于是在放出柴油清理邮箱时，发现了一团丝袜，可是补加柴油后故障仍未排除，发动机依旧无法启动。再次检查从油箱到油水分流器软管时，从油水分离器进油口拉出一条2cm长的食品袋。据了解，当时为了节省成本，使用的是土炼油或劣质柴油，发动机差点报废，幸亏及时报告，不然，这一坏那就亏大了。”王总至今还心有余悸。从那以后王总严格按规范要求进行保养，机器也很争气，从未出过大的毛病。
巡检服务工程师正在给“胡子”的挖掘机做日常保养点击此处查看全部新闻图片王总对石川岛品牌及售后服务给予了高度评价，“石川岛是国际上的知名品牌，对当初选择石川岛，至今还甚感庆幸”。在石川岛挖掘机稳健的质量和品牌优势的影响下，加上石川岛点对点零距离服务，保障了施工的高效和良好的进度，使他的业务越做越大，一年一个新台阶。正是石川岛设备的高品质和高可靠性，加上优质的售后服务，使他高度信赖石川岛，相信石川岛，“我购买的小挖全是石川岛挖掘机，2006年开始已经陆续购买了7台，其中2台已经接近施工10000小时了。”王总无比骄傲的说到，“而你们石川岛服务工程师就是我的得力助手，就是我挖掘机的守护神啊！”。临分别前，王总热情地握着我们的手说：“我看好石川岛挖掘机耐用、灵活、残值很高，所以我只选择石川岛的挖掘机，至今仍然不变，而且永远不会改变。”除了他自己购买的7台石川岛挖掘机外，他还带动周边朋友购买了20几台石川岛挖掘机，为青岛的快速发展添砖加瓦。石川岛中骏“石川岛挖掘机全国服务巡检万里行活动”华中线：
河南经销商巡检活动服务车点击此处查看全部新闻图片
焦作客户：杨欢欢65NS工作时间50小时
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5月16日石川岛中骏“服务巡检万里行”华中服务小组出发了，第一站是焦作石川岛用户老马的挖掘机所在地：焦作郊区旧村改造小区，正午的焦作气温已经窜到了30多度。下车一见到老马就感受到了他那朴实的热情。还没等我们关上车门他就连忙递上冰镇王老吉，“这么热的天，你们还坚持在外面跑巡检，我们这些石川岛用户都可以放心在家吹空调睡大觉了”。随他进入到小区绿化工地，赫然停放着2台石川岛液压挖掘机，60NS和80NX。
河南用户：马庆和80NX和60NS3571小时和800小时
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老马早先在当地市政单位上班，2004年所在单位购买了1台石川岛45NX，因城市发展需求，又再购买了1台石川岛60NS，都由老马打点日常事务。经过几年的耳濡目染，他觉得买石川岛挖掘机，性价比高，效益可观。辞职后于2009年3月个人购买1台石川岛80NX，几十万投下去，老马连眼睛都没眨。不是因为他不在乎，而是他觉得这钱花的值，能带来更丰厚的利润。基于对石川岛挖掘机的信任，后来老马又购买了1台石川岛60NS挖掘机。这两台小挖在城市规模快速发展的焦作大显身手，也为老马接到了源源不断的工程。
河南巡检服务工程师与用户交流
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老马告诉我们“挖完管道项目就搞绿化，快速发展的房地产给我们这些搞销小挖的人提供了大量的机会，一个项目一去就是几个月时间，干不完的活。石川岛这台80NX，2年不到就收回成本了，这台60NS肯定也一样。另外，石川岛的机器，残值比韩系和国产品牌都高，转手剩下的都是利润。”
老马也给我们算了一笔账，2008年，单位因工程扩大也租用了几台小挖，单台费用就达到了20万元，后来他想，与其把这部分费用给了别人，何不自己买台设备呢。如果买了设备，单位忙时可以租给单位，闲时还可以搞自己的工程。按土方量计算，石川岛的设备性价比最高，因为效率高，同样的活，老马比别人干的都快。用老马的话说“设备干得慢，甚至因为故障停机，那还挣什么钱啊。”去年冬天，老马的活干到2011年1月份才停工，老马告诉我们“石川岛小挖一启动就能干活，且挖掘力大，2010年下大雪，白天都零下20多度了，设备运转起来一点儿问题都没有。”老马下一步酝酿着再买一台65NS，“活太多了，2台挖机不够用了”。
老马告诉我们，焦作的发展机遇难得，在这里至少还有好几年的好活可干，城市建好后，市政工程同样需要我们来维护。最后老马向我打听关于石川岛新机型的事，“带液晶显示仪表盘，很先进！老马更坚定要再买一台石川岛挖掘机了”，他对石川岛挖掘机的未来充满了信心！
太原经销商巡检活动启动仪式
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当石川岛中骏“服务巡检万里行”华北服务小组一到太原，就马不停蹄的赶往中铁十七局的综合办公大楼地基施工工地，进入偌大的地基施工现场，石川岛60NS挖掘机闪现在我们面前，挖沟、平整、装车……各种动作灵活自如，操作熟练、沉稳。
项目负责人李总是一个地地道道的西北人，有一说一，没有丝毫的掩饰和芥蒂。
关于采购石川岛60NS小型液压挖掘机还有一段曲折的故事。李总两年前看到一台绿色的挖掘机，并不知道型号和品牌“我那时候就去其他工地看，这台小挖工作效率高，我就问，这个设备叫什么，对方只说是绿色的小挖，其他的我就不知道了。”在之后很长一段时间，李总都在找这台绿色的小挖，可是见了几个品牌的产品后发现都不是心中那台绿色的小挖，直到有一天见到石川岛60NS，李总确定，就是它了。“石川岛机器没的说，我手上已经有两台石川岛挖掘机了，前两天还订了一台，等过两天新的工程接下来马上就提车了”。
太原用户：李文生60NS，工作2168小时
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“另外就是石川岛挖掘机坚固耐用、故障率低。其他设备一旦出现故障就耽误一天的时间，但这影响的不是一台设备、一个操作手，而是整个工程的四五十人。我的出发点不同，我比较看重设备质量和效率以及它的残值”。李总笑着说。
石川岛中骏“石川岛挖掘机全国服务巡检万里行活动”西北线：
陕西用户：陈扩团60NS，工作1956小时
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古都西安是我们西北服务小组的第一站，厚重的历史散布在这个城市的每一个角落。这两年，对于地处关中腹地的兴平县及周边的小型挖掘机用户来说，着实迎来了发展的好时机。对于土生土长的当地人“三哥”（家里排行老三，人称三哥）陈扩团来说，当然没有理由不利用好眼前的这场机遇。一面是西宝高速公路改扩建工程正在紧锣密鼓的推进，另一方面西宝高铁建设项目也在如火如荼的建设中；而未来随着西咸经济一体化的快速推进，作为咸阳下属县的兴平也将为新的基础设施建设热地。据说，不久的将来，陕西省纺织城等一大批项目将在这里落成。
石川岛小挖正在工作中
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其实三哥早在2009年就看到了当地工程机械市场潜在的巨大机遇，但之前没有接触过这个领域，因此首次切入，他将选择圈定在了适用范围广泛，投资相对较小的小型挖掘机上。“我有个朋友曾经购买过一台二手石川岛小挖，用了20多年还能正常作业，这至少说明石川岛的品质是过硬的。因此2010年8月，我就买了台石川岛小挖。”据三哥介绍，从最初的“磨”台班到后来与中铁十七局、中铁十五局等单位合作专门干路基、边坡等方面的活、石川岛小挖的优势逐渐体现了出来。“除了省油，故障率低外，石川岛小挖稳定，出活快、一般在我们当地小挖包月的价格是16000-18000元，但是我的小挖就能达到23000元。”除了较高的价值回报外，更让三哥高兴的是，由于当地的活很多，他原先的一台小挖显然已经有点兼顾不暇，在2010年10月，尝到甜头的他又从石川岛山西代理商——陕西中嘉购买了一台80型的小挖，到目前为止，三哥已经有了3台石川岛小挖。
陕西巡检服务人员挖掘机保养
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作为他们村第一个使用石川岛小挖从事工程机械租赁的人，热心的三哥在发现这个赚钱渠道之后，还发动了身边很多人加入到这个行业，据他介绍，现在他的哥哥，以及几个朋友都开始买小挖来做租赁，短短的1年多时间，他们村仅石川岛小挖就增加了7台。
三哥说，现在，高铁边上还有一个水库没挖，很快就要开工了。现在他有点为活儿干不完着急，等这个月的工程款结下来，除了租用一些小挖外，他还想再买一台石川岛的小挖。“做工程，当然要用自己的设备更划算，石川岛小挖残值比其他设备要8-10万，即使今后不做这行，当二手机卖也能赚一笔”三哥这样说道。
为期2个月的夏季前期石川岛中骏“石川岛挖掘机全国服务巡检万里行活动”还在如火如荼的进行中。“顶着烈日奔赴各个工地，真的很辛苦。但每次得到客户的赞赏和感激时，我们总会感觉到一股巨大的力量，推动着我们把巡检工作做好、让用户满意。”服务队员小郑表示，服务队还将继续前进，希望通过石川岛服务团队的精心服务，让更多的客户在这个炎热的夏天前感受一丝清凉。
石川岛中骏长期以来不仅致力于为客户提供性能出色的产品，更把完善售后服务、提高客户满意度、赢得客户的信赖作为重要的服务战略。今后石川岛中骏将会通过多举措如夏季服务巡检、用户机收培训、老用户关怀等服务活动，为客户创造更多的价值。
太原巡检服务人员与用户合影
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