近日，中联重科桩工机械事业部“零距离心体验”品牌服务月活动正在全国20余省级地区如火如荼地开展。围绕主动设备年检、机手关怀计划、深度售后支持计划三大内容开展的各项活动在行业内造成了轰动影响。此次活动规模之大，持续时间之长、动用资源之多为行业内罕见。为此我们采访了中联重科桩工事业部市场部部长杨路先生。
中联重科桩工机械市场部部长杨路
“其实在这次活动之前，我们已经进行了长达半年的服务整顿与提升，各分公司的服务团队不管是在业务素质上还是在服务态度上都有了较大的提升，我们已经蓄积了足够的力量来建立一个崭新的服务品牌。基于此，我们调集力量全力促成这次活动。对我们来讲，这是一场服务品牌提升的百团大战。这个战役肯定会对以后的格局有大的影响。”
为何把这次系列活动比作百团大战？二者之间有什么相似的地方？对于这个问题，杨部长向记者详细介绍了个中缘由：
一：战线长。当年，在华北2000余公里的战线上，八路军战士与日军浴血奋战，留下了百团大战的军事传奇。而本次活动战线之长达数万里，几乎覆盖全国绝大多数省能够掌握信息的中联旋挖钻机。不因所在地设备少放弃服务，哪怕所在地区只有一台设备，也要调集完整团队将服务送达。
二：持续时间长。百团大战持续数月，是八路军对日独立作战中持续的时间最长的战役之一。本次中联服务月系列活动持续40天时间，每个省派驻独立的服务团队，为客户提供为期40天细致、耐心、深入的服务，有足够的时间和精力将服务做足做透，避免了以往单一团队巡回式服务的仓促与不彻底。
三：规模大。百团大战参战八路军达105个团，共40万余人，是八路军对日作战史中动员人数最大的战役。参与本次活动的中联售后服务工程师、工法师、质检人员、设计人员等共计300余人。服务总当量达70000余小时。远远超越了以往所有桩工行业企业单一服务活动的服务当量纪录。
四：影响大。自本次服务活动启动至今，凡所到之处，客户无不报以支持和赞赏。截至今日，平均每设备能够通过年检避免各类保养问题2-3个，预计为客户所减少的损失可达数千万元计。至今已举办各类小型工法支持会、技术支持会、售后支持会三十余场，将会对客户日后的施工和管理起到不可忽视的作用。通过这些实实在在的服务举措，切实的提高了中联的售后服务水平，正如当年的百团大战，必将进一步提高中联品牌的美誉度，赢取更多客户的信任和青睐。
“这次的活动，只是一个序幕，只是我们全新服务品牌建设和提升的一个开端。今后这些举措都将成为常态。大幕拉开，我们就不会停止。我们会和客户携手，走向更美好的明天。”杨部长的这段话，为我们的采访做了完美的结语。
烈日炎炎的夏日，不见硝烟的战场。中联桩工这场气势磅礴的百团大战究竟会对整个行业产生怎样的影响和启示？让我们拭目以待。
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