——记辽宁丹东服务工程师肖敏祺
2011年6月16日，辽宁丹东。
三一起重机服务工程师肖敏祺和往常一样，急匆匆地吃完早餐，与上柴和法士特服务人员一道驾车离开服务站，开始新一天的服务万里行巡检。
服务车在崎岖的田间小路上疾驶，坐在副驾驶的肖敏祺手机根本没有消停，不断地和今天需要巡检维护的客户打电话，再次确定巡检时间……
经过近一个小时的颠簸，终于到达了今天第一台巡检起重机所在工地。和机主简单寒暄，肖工便和上柴和法士特的服务人员便忙活起来了。三个人为这台起重机做了全方位的检修，从发动机到一个小小的螺丝……他们钻进起重机车身下，仔细地检查车桥的每一个细节，不放过任何一个可能存在的隐患。
一会儿出来都成了满身黄泥的“土人”，早上新换洗的工装也沾满了油渍。经过一个多小时的紧张工作终于完成了这个“大家伙”的“全身体检”。
随后，肖工向机主王吉勇先生详细地讲解三一起重机“211服务价值承诺”、“311品牌价值承诺”以及服务万里行的相关政策，还为客户送来服务万里行体恤衫等纪念品；并嘱咐操作手相关的操作规则，确保安全操作。
王先生看着大家的辛苦，心中非常感动，希望表达感谢之情。三位服务工程师婉言谢绝，因为下一个客户还在前面等着他们……
分别时，王先生紧紧地握着肖工的手，再次表达内心的感谢，并对三一起重机服务万里行活动给予很高的评价。
肖工高兴地回应道：“您的满意，是我们最大的追求”！
图为服务人员维修掠影
点击此处查看全部新闻图片
图为服务人员维修掠影
点击此处查看全部新闻图片
以及服务工程师与客户合影
点击此处查看全部新闻图片
热门推荐