2011年7月8日，徐工起重机用户价值提升工程正式启动。中国工程机械工业协会会长祁俊，徐工集团董事长王民，徐工集团工程机械股份有限公司副总裁、徐工重型总经理孙建忠，中石化第十建设公司副总经理、总工程师吴忠宪，以及近50家媒体代表等共同见证了该项目的启动。
徐工起重机价值提升工程正式启动
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经过多年的发展，中国起重机行业已经走过了培育期和成长期，开始进入成熟期。自2010年以来不断放缓的增长数字，不断提升的行业集中度，很明显的反映出了这一点。
中国起重机市场竞争的要素也在发生着变化，企业在创新产品、提升服务的同时，衍生出更多的市场竞争手段，这体现了整个产业的进步，但是一些非理性的促销手段，会对用户购买行为产生误导。
徐工集团董事长王民演讲
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为了使行业能够持续、健康、良性发展，同同时赋予用户一个稳定的未来，徐工身体力行，全面拉开一系列“用户价值提升”行动
对于徐工而言，要在不断激烈的同质化竞争中脱颖而出，实现更高位的进阶，最重要的一条就是要使徐工的产品技术和质量，以及徐工为用户创造的价值，远远超出用户预期。为了更坚定地兑现用户价值最大化的承诺，徐工提出了“内铸精品、外塑形象”的全新理念；并全力推进四大价值提升工程，即产品品质提升工程、盈利模式改善工程、产业技术升级工程、市场体系建设工程。
中国工程机械工业协会会长祁俊演讲
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据了解，此次启动的价值提升工程包括四项重要内容，第一项是“Leader”——起重机投资五大卓越标准。Leader标准首次从用户使用角度，提供了起重机作业安全、作业效率、节能低耗、运行可靠以及二手车交易等方面的标准依据。通过Leader标准，引导起重机投资者，从产品全生命周期投资收益的视角，精算投资和产出之间的关系，理性投资、理性发展。第二项内容是用户价值寻宝活动，即组织一场名为“用户价值寻宝”的调研，采取线上参与、线下走访等多种方式，在各系统施工单位、起重机租赁公司、起重机操机手中展开调研活动，借此帮助用户从当前复杂的竞争迷雾中走出来，通过理性的、系统化的方式，寻找到各自心目中的关键价值点，进一步感知价值的真谛所在。第三项计划是启动操机手培训计划，即在全国构建30个操机手培训基地，计划在两年内全部完成，其中，2010年已经率先启动5-8家。第四项是启动服务增值计划，即徐工联合25家供应商郑重向客户做出“诚信服务五大承诺”；同时正式发布对全系列起重机产品实施延保承诺，其中延保项目包括终身、三年、两年、一年、零距离等五个关键项目的承诺。
徐工集团机械有限公司副总裁，徐工重型总经理孙建忠
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作为行业领军者，一直以来，徐工都以用户价值为导向，从技术、产品、服务等多个环节，多个层面，丰富用户价值创造手段，提升用户价值创造能力。在经济、产业、市场、企业、用户等多重动力的作用下，2011年全球工程机械制造商50强排行榜上，徐工领衔中国企业，在排行榜上高居第7位，创下了中国企业有史以来入榜的最佳成绩和记录。整体实力迅速壮大的同时，在起重机领域，徐工也渐显世界级“风范”。在全球起重机制造商10强榜上，徐工位居第二；在国内市场，徐工重型连续数年占据市场半壁江山，成为国内50%以上用户，全球30%以上用户心目中的首选品牌。“徐工的成长，得益于中国快速增长的经济，得益于全球产业发展史的赋予，得益于企业自身实力的快速提升，但从最直接、最微观的层面上看，则得益于徐工对诚信的坚守，对用户价值的追求，和以用户为导向的产品创新、技术创新、价值创新理念等。未来，徐工将继续发扬这种诚信品质，坚持用户价值至上的理念，以更快的速度、更坚实的步伐，早日实现‘十二五’目标
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