三一重机服务万里行:客户面前我们没有困难(组图)

慧聪工程机械网   2011-07-26 10:54   来源:慧聪工程机械网

2011年7月23日,三一重机“创业中国赢在三一”服务万里行感恩晚会北京站,在北京三一产业园隆重举办。三一重机代理商发展部部长、三一重机营销公司副总经理刘仲先生、三一重机市场部部长沈闵女士、三一挖掘机京津冀一

2011年7月23日,三一重机“创业中国赢在三一”服务万里行感恩晚会北京站,在北京三一产业园隆重举办。三一重机代理商发展部部长、三一重机营销公司副总经理刘仲先生、三一重机市场部部长沈闵女士、三一挖掘机京津冀一省两市的总代理北京建国者工程机械有限公司董事长徐冲先生,三一挖掘机全国各地区代理商、以及京津冀地区广大三一重机用户共同出席了本次晚会。整台晚会,处处留露着三一的真情服务,感动全场。

北京建国者工程机械有限公司董事长徐冲发表讲话

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三一重机代理商发展部部长、三一重机营销公司副总经理刘仲先生发表重要讲话

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三一的责任就是民族的责任

在2011年英国《金融时报》刚刚公布的全球500强(FTGlobal500)名单中,三一重工以215.84亿美元的市值首次入围,位列431位,成为唯一上榜的中国机械企业。三一重工的入围预示着中国机械行业的日益崛起,我相信在三一重工的带领下,会有更多的中国机械企业进入世界500强。正如在晚会上三一重机发展部部长刘仲先生所说的,我们会全力打造中国民族品牌,要让所有的中国人都用我们自已生产的产品。据统计,当前中国已超越北美、日本、西欧成为全球最大的工程机械市场,市场需求占到了全球了近48%。2011年,中国工程机械行业销售额有望突破5000亿元人民币,到2015年行业销售额将达到9000亿元。然而,按当前的市场现状统计,国内品牌占比还不足20%,空间很大。

三一获得多面来自用户的感谢锦旗

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信守诚诺,三一真情服务

正如晚会现场我在微博中说到的,如果说三一重机在走情感路线,的确有些调侃味道。但晚会上,荣获三一2011年度十佳服务优秀员工的杨凯的一翻真实经历,感动了在场的所有人。他出生于一个农村贫困家庭,自小就怀揣着一个很平常很平常的一个梦想:让父母过上好日子,开始学习挖机操作和修理,也因此跟三一有了不解之缘。能成为三一挖机的一名优秀服务人员,并让自已的生活发生了改变,成为他在现场发布的最大感慨。我想这也许才是一个企业存在意义的最好诠释吧。

晚会现场还有一位主角让我印象深刻,尽管他没有亲自来到现场,他的事迹却感染了在场的每个人,他也是三一的一名普通的服务工,在一次服务过程中不小心扭伤了脚,为了不让用户遭受误工损失,他毅然拒绝医生必须立即手术治疗的建议,继续奔走在各个矿山工地,为广大用户第一时间排除障碍、解决问题。就在他再一次出工途中,由于脚伤不遍,从山坡上滚了下去,全身多处摔伤。此时,才在母亲的逼迫下来到医院,医生告诉他,你全身的伤其实都没有什么,最严重的是你的脚,现在是粉碎性骨折,如果再耽搁治疗,可能面临着永远坏死的危险。三一挖机服务人员工作任劳任怨、舍己为客户的精神品质,深深感动了台下千余名观众。参加晚会的客户们纷纷流下了眼泪。正如北京建国者的一名服务人员之前向我们讲述的那样,“客户是第一位的,只有他们满意了,我们的工作才好开展,我们困难与客户的困难比较起来,是不值得一提的”。

晚会现场由三一员工亲身经历改编的小品

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三一挖掘机车模让歌手火风兴奋不已

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据了解,此次万里行活动是自去年以来三一开展的第二次挖掘机服务万里行活动,而北京站也仅仅是本次活动全部行程中的一站。该活动已经成为三一为客户创造价值、解决客户后顾之忧的一项长期的举措。我们也有理由相信,三一能够凭借在业界良好的口碑、过硬的产品质量、良好的售后服务,实现他全国销量第一的目标,并成为真正意义上的挖掘机第一品牌。

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