无锡1106系列发动机生产线启动典礼亚太区销售总监杰邱发言
——代理商与售后服务
各位媒体朋友(各位来宾)，下午好(早上好)。首先让我介绍自己，我是杰邱，Perkins亚太区销售总监。今天让我有很好的机会为各位详细说明Perkins在中国是采取甚么策略来支持我们的主机厂客户。我还希望向大家介绍一下我们在这方面取得的一些成果。
刚才大家已经听过我们的总裁介绍我们在无锡工业园这里生产新的1106A ElectropaK和1106C工业用发动机的计划，这些新生产任务的确是令人兴奋，但也为我们的代理商网络和负责售后服务的Perkins团队带来新的挑战。然而尽管情况艰巨，值得庆幸的是，今天我可以十分有信心地对大家说，我们比以往任何一刻都更有能力在中国为我们的主机厂客户和终端用户提供更好的服务。
为甚么我这样有信心呢?最基本的原因是我们跟代理商伙伴之间的关系有了很大的发展，变得更巩固。维佳动力、利星行机械和威斯特中国这三家代理商这几年来都努力与我们一起争取提升我们服务各个方面的水平。而最主要的关键在于我们坚持不断扩展在中国的地域覆盖范围。我们清楚知道有需要与客户缩短距离，而在三家代理商的帮助下，我们是愈来愈接近这目标。
华南地区是我们很多客户的基地，维佳动力很早便在广东省建立常设网络，随后逐步扩展到整个中国南方。总部在上海的利星行机械和总部在北京的威斯特中国都是业内具有实力和备受推崇的公司，他们各自在被委托的地区做出了好成绩。
我们现时已设立8家代理商分公司，为主机厂客户就近提供他们所生产机械必需的维修服务和支持。到今年年底，我们将会再增添8家分公司，进一步加强我们的地区渗透率和覆盖面。我们的目标是在2012年内完成每个省份都有一家分公司的建设工程，全面满足客户对更高效、更稳定和更快速服务的需求。
我们预计2013年至2015年期间我们的网络会进一步扩展，我们将与各代理商伙伴一起合力实现这目标。我们必须能够直接为发动机提供解决方案，无论客户或终端用户所需要的支持是实物部件、电子技术信息或是工程设计专业知识。停机往往涉及昂贵成本幷会影响生产力，我们相信只要能够在需要的源头满足客户的需求，就可将发动机的“不停机”时间无限延长。
对于终端用户来说，时间就是金钱，而我们的任务就是要确保能够帮助他们维持生产效率，无论是在工地上、田野里或车间里，他们那里有需要，我们就在那里给予他们帮助。这无疑已变成了我们最首要的任务。
为履行这任务，我们与代理商花了很大的精力，确保他们旗下所有中国分公司都已具备Perkins全球每个服务网点都必须达到的L3级水平。
L3水平的具体要求包括：服务网点的仓储架上都要备有适当的零部件;维修车间内要有正确的工具;维修工程师都须经全面训练并达到Perkins的标准;还有他们必须能够随时在线上连接各个程序和系统，让他们可以识辨零部件、执行诊断故障，且及时和有效率地获得技术信息。
亚太区销售总监杰邱
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目前我们共有25名经全面培训的工程师派驻在中国服务网络里的各个网点，预期未来数个月这数字将会大幅增加。除了这批工程师，我们还有15名部件和维修人员在全国各地巡回探访主机厂，让他们加深认识Perkins在售后市场的实力。
我们的策略的另一个重点是主机厂/分销商计划。这个计划的基本概念是代理商与主机厂建立伙伴关系，借此强化我们为主机厂生产设备提供的支持服务。主机厂对这个计划反应十分正面，认为确实可为他们销售的设备增值。
一方面，我们的代理商伙伴默默耕耘，为扩展服务网络做了许多宝贵的工作，与此同时，我们在无锡这里继续投入资源，不断提升支持网络的能力。到2011年底，我们将会有20名人员专责管理中国的整个服务网络，兼顾各个方面，包括应用和安装、零部件、维修和发动机销售。
2012年，一个全面的训练中心将会在无锡启用，这将进一步加强我们的产品支持能力。这训练中心不单只会为Perkins的员工提供学习机会，也会为代理商和主机厂安排定期培训，让他们的人员掌握最新的技术、法规和在无锡发动机工业园的最新进展。我们现在已有50多名工程师在无锡的研发部门工作。相信大家都可以感受到我们的发展速度，而这是我们分秒都在努力追求的。
那么我们在中国的业务是否朝着正确的方向发展呢?我相信答案是肯定的。我们在发电市场的份额取得了可观的增长;我们在物料搬运设备和工程机械市场的竞争力也很不弱;跟那些希望出口设备而设想借助Perkins品牌的优势来促销产品的农机制造商也建立了很好的关系。事实上，我们的收入正呈现上升轨道，而相信2011年这势头将会继续。客户给我们的反馈意见也压倒性地十分正面!
但我们清楚知道，任务还没有完成哩!我们知道，距离我们六年前订下的目标还有漫长的路要走，但我们已逐步迫近目标，而且进展很不错!这理想进度，部份应归功于我们的中国圑队，除了担任领导的罗宾逊外，其他队员全都是中国人，Dave的出色领导，为业务打下很好的基础。这个圑队拥有骄人的能力，当中有两名已取得六西格码黑带资历，负责推动各项目，务求达到最大的成效。还有另一名队员现时借调到彼得伯勒总部工作。
我们花了很大精力在中国建立起据点，我们与媒体紧密联系，还定期参与国内的大型展览，如北京国际工程机械展、上海宝马展、上海国际动力设备展，中国国际农机展等等。这些活动看来已带给我们很不错的回报，根据一项调查，Perkins已成功跻身中国发动机市场五大品牌之一。我们将继续积极开展这类活动，确保我们实现在中国的目标。
今天在中国各地，共有70,000台Perkins发动机在不同的岗位上作业。可以预期，这个数字肯定会继续上升，而这当中，我们的每一家代理商和他们的支部，还有我们的中国团队都将发挥重要的作用，并会不断努力提升产品支持服务的标准，进而壮大Perkins品牌在中国的认知度。
合影
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