顾客在那里，服务就跟到哪里
7月18日清晨，在服务小分队第八组李锐队长的带领下，队员们赶往中电12局进行走访工作。
到达中电后，队长郭锐在了解吊车50K的一些情况后，展开了全面检修，正在检修时，突然下起了雨，这给工作带来了一定的困扰。中电的人员让队员们等雨停了再检查，队长郭锐说“这雨不大，一会就能修好了，你们先去休息。”说完就扎进雨中继续检查车辆。
雨停了，服务小分队也将吊车检修成功，队员们的衣服已经都湿透了，但没有人关心自身情况，眼里所注视的始终是那台50K的吊车。为安全起见，队员又进行了全车检查调试，保证车辆工况正常才放心。中电的人员对小分队的服务非常佩服，“都说客户是上帝，真正做到的又有几个，你们徐工真了不起，这种服务精神真的很棒，有你们这样的服务在，徐工肯定会越来越好。
此时已经临近中午了，服务人员来不及休息，必须立即赶往下一位用户所在地，远在二百多公里以外的株洲。中电人员多次挽留队员们，吃了饭休息一会再走，队员们都谢绝了，“我们的服务不能停，顾客在那里，服务就要跟到哪里。“说完，队员们就启动了服务车辆，与中电人员挥手告别……
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