——服务品牌全国巡展活动-郑州站熊焰明致辞
尊敬的各位领导、各位嘉宾、朋友们：
下午好！
以“蓝色关爱，全心全E”为主题的2011年中联重科工程起重机分公司服务品牌全国巡展活动，从广州出发，满怀深情厚谊，满载感恩之心，一路向北，来到了生机勃勃、充满活力的中原大地，与大家相聚在这片历久弥新的土地。在这里，首先我谨代表中联重科，对各位的盛情到来表示最衷心的感谢和最热烈的欢迎！
中联重科副总裁熊焰明启动仪式上致辞
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近年来，河南在中部发展的道路上，不断开拓进取，取得了引人瞩目的成就，中联重科很荣幸能与大家一起为这片区域的建设和发展奉献力量。我们珍惜一路走来，与我们风雨同舟的合作伙伴们，我们感激长期给予中联重科支持和信任的广大客户。
为了可以更好地服务市场，更贴切地满足客户需求，中联重科一直以来在营销模式、系统服务、客户管理等方面都在执着探寻、全力完善。早在2006年，我们就推出保障中心这一全新营销模式，缩短与客户的接触距离，力求为客户带来更多的便利与实惠。在2010年，中联重科又推出全行业独一无二的“E”系统服务理念，并以不断健全、完备的保障中心为载体，拓展、丰富了多种服务平台，将服务逐步开始扩展至产品的整个生命周期。通过持续推进E系统落地，目前中联重科已经在河南形成了具有区域特色的比较完备的E系统服务体系。
服务永无止境，站在客户角度，今天我们再度深层次的挖掘客户需求。我们在全国范围推出了“蓝色关爱、全心全E”的服务品牌，“积极热忱的服务态度、诚信实惠的服务政策、便捷快速的服务通道”是我们此次活动着力强调的服务理念，中联重科立志于让客户无论身在何处都可以体验到与在工厂同样的产品和服务。在七月份，我们刚刚上线了全国联网、在全行业首创的DMS信息系统，通过这个系统，中联的客户们可以享有专属便捷的服务通道，从而高效传递零部件需求、产品维修等服务信息，大幅提升服务响应速度。同时工厂也能及时收集用户服务记录信息，强化对营销保障中心服务的有效管理。如果说保障中心是中联为客户打造的一个家园，那么全新DMS系统将是保证这个“家”可靠、方便、高效的金牌管家。
朋友们，在我开来，服务品牌就是一种承诺，我们承诺用更完善、更热忱的服务，为您打造一个宽广的商业平台，我们承诺与你一起发展，成为共同进步的合作伙伴，我们更承诺在行业内打造最具幸福感的中联客户群体。
最后，我代表中联重科再次感谢各位的到来！祝大家身体健康，生活美满，事业大发！
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