8月25日下午，山东临工召开2011年市场走访动员大会，山东临工副经理、总工程师支开印，公司副总经理、营销公司总经理姚金军等公司领导，以及来自生产、技术、质量、营销服务的各走访组成员参加了动员会。
用户的满意一直是山东临工最大的追求，临工服务团队多年来通过长期深入的服务和走访活动，将临工的服务的可靠性带给每一位客户，高达93%的“24小时修复率”就是对客户的最大回报。本次市场走访活动在“全员营销”理念的激励下，共有7个走访组、43名资深服务走访人员奔赴全国20多个重点省份和自治区，到矿山、工地、路基施工现场等市场一线，深入了解挖掘机、装载机和路面机械用户的需求、产品表现和市场状况，并通过现场调研和第一时间现场解决用户需求和故障问题等，对于临工产品和服务中存在的不足也虚心接受。山东临工将对用户的贴心服务作为售后服务的重要砝码，以用户满意为关注焦点，让客户得到最大的让渡价值，并且率先在行业内实行了“工时制”，量化市场服务及费用支持，这也恰恰体现了山东临工对其产品品质的极大信心。
本次市场走访活动不仅是深入了解用户需求、市场动态的重要途径，也是临工提升服务和品牌战略的重要一环。营销公司副总经理梁云德要求每一位走访成员切实深入市场一线，到各类工况中去了解用户的需求和感受，为临工产品的品质创新和服务提升打下宝贵的基础。山东临工总工程师支开印、营销公司总经理姚金军则强调走访人员深刻理解并充分发挥全员营销的战斗力，通过实践走访中的点滴体验，发掘临工产品和服务的无限潜力，为临工的品牌营销做好“先锋”工作，将临工“可靠承载重托”的理念传递给每一个合作伙伴，通过收获第一手市场情报，再掀临工夏季市场走访的高潮。
8月26日，各战线走访人员已启程至工程机械经销商客户所在区域，以实际行动表达临工对用户的重视，帮助他们开拓更高的市场价值的同时，更好的维系临工品牌在客户中的地位！
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