记者连线河南站：
9月9日，结束了在豫中辉县走访工作的第5小分队，在队长赵维勇的带领下，对鹤壁的客户李经理进行回访。
李经理的QY50K-II吊车因操机手操作失误，将卷线盒总成碰坏，致使吊车无法正常运作。队员们一到达，了解基本情况后，立刻投入紧张的检修环节，更换卷线盒总成后，又为吊车做了全面系统的检查，以确保客户用的安心。
看到吊车恢复正常运转，李经理露出了满意的微笑。他激动地表示“徐工的服务就是到位，以后还要多多支持徐工！”
服务博得信赖
记者连线浙江站：
9月10日，服务万里行第6分队在队长魏强的带领下，奔赴宁波。
魏经理是徐工产品的老用户，得知服务分队要来，很早便等候在工地上。小分队一抵达施工现场便投入紧张的检修环节，测试发现QY20G吊车的下车仪表显示不够精准。分队人员对仪表线路做了调整，又对整车进行了检修，发现一切正常。魏经理不停地夸奖，“有你们这样的服务真是太好了”，“这么多年一直用徐工的产品，非常信赖徐工的产品”。
这时已临近中午，魏经理真诚挽留队员吃饭，队员们婉言谢绝，并称“这都是我们该做的！只有保障机器的精确运转，才能带给你们更好的服务”。他们没有休息，继续赶往下一个地点杭州，进行服务工作。
第一时间的保障
记者连线湖北站：
9月11日，第7服务小分队在队长杜长鸣的带领下，来到了武汉某吊装公司老板徐才军的工地。
对客户来说，时间就是金钱！从“一切为了客户”出发，队员们一到工地，未经休息，便对徐老板的QAY260吊车展开了全面检修，经过排查，发现由于客户操作不当，导致遥控器连接线断开，致使机器无法无法正常运作，也影响了徐老板吊装高架桥的工程进度。队员们迅速接好了线路，并进行了调试检验。看着恢复正常运作的吊车，徐老板也是笑逐颜开！经过杜队长关于吊车日常使用、保养的重要性讲解，徐老板表示自己以后一定会注重吊车的保养，好好爱护“这匹创造财富的马！”
中秋节当天，心怀感激的徐老板特意打来电话慰问小组成员，并再次表达了谢意。这一举动温暖了队员们的心，他们说道，“保障客户产品的正常运转是我们的任务，只要客户需要我们，我们就第一时间赶到”。
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