2011年9月24日讯，“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会在北京人民大会堂隆重召开。本次测评是由中国质量协会和全国用户委员会发起的，在工程机械行业还是第一次，调查对象为工程机产品的直接用户，测评范围个国内市场主流品牌，包括自主品牌和国外品牌。据悉，本次测评本着“用户第一”的原则，依据产品特性及市场自身特点，调查了近3000多个用户，力求尽可能真实反应这些品牌的用户满意度和产品质量水平。
在发布会现场，徐工重型机械有限公司副总经理曹弋先生和三一集团副总经理蒋之春先生，分别接受了慧聪工程机械网的专访，他们一至认为，产品质量是关系到企业发展及生存的根本。在满足用户和市场需求前提下，不断提升企业技术水平和研发能力，不断降低或杜绝产品反修率，是企业长远发展的关键。
各产品类别整体满意度
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数据显示，在各产品类别整体满意度满意度中，满意度最高的为挖掘机，接下依次为泵车、搅拦站、车载泵、拖泵、摊铺机、搅拌车、汽车起重机、旋挖钻机、平地机、压路机、等。其中推土机对调查的产品种类中满意度最低。
混凝土机械各品牌满意度
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在混凝土机械各品牌满意度调查中，以拖泵为例，前四名分别为三一、中联、普茨曼施特、施维茵。据主办方介绍，因由于某些品牌样本量不足，统计精度不够，其中下面的品牌未参与排名比较：拖泵：徐工；搅拌站：南方建机；泵车：宇通、星马、徐工；车载泵：华强京工、鸿达。
起重机械各品牌满意度
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路面机械各品牌满意度显示，英格索兰、徐工和三一为压路机前三名，鼎盛天工、三一、卡特彼勒为平地机前三名。主办方强调，有如下品牌未参与排名比较：压路机：龙工、柳工；平地机：维特根；摊铺机：华晨华通、英格索兰。
路面机械各品牌满意度
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铲运机械各品牌满意度显示，装载机排名为厦工、山工、柳工和徐工，而推土机前三名为柳工、山推、中联。其中装载机的龙工、临工和福田雷沃未参与排名。
铲运机械各品牌满意度
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桩工（旋挖钻机）机械各品牌满意度显示，依次为三一、中联、徐工、宝峨、宇通和山河智能。据主办方介绍，因某些品牌样本量不足，统计精度不够，桩工机械满意度排名仅统计了旋挖钻机。水平定向钻机的一些品牌（徐工、福田、三一、奥格）因样本量少，代表性不强，而未进行排名。
桩工（旋挖钻机）机械各品牌满意度
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挖掘机械各品牌满意度显示，三一跃居第一，接下依次为卡特彼勒、小松、日立、柳工、神钢和斗山。其中玉柴挖掘机未参与排名比较。
挖掘机械各品牌满意度
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据了解，通过从本次调查，得出了自主品牌和外国品牌自自的优势特点，其中混凝土机械自主品牌优势点：品牌知名度、设计合理性、外观质量、电气系统质量、作业效率、操控性、舒适性、燃油经济性、服务及时性、保养维修质量、配件质量、配件供应及时性、投诉处理；而外国品牌优势点：品牌知名度、设计合理性、外观质量、发动机质量、液压系统质量、电气系统质量、结构部件质量、安全性、操控性、舒适性、燃油经济性、保养维修质量、配件质量。
路面机械质量特性两者比较，自主品牌优势点：安全性、操控性、、服务及时性、配件供应及时性、投诉处理；外国品牌优势点：品牌知名度、设计合理性、外观质量、发动机系统质量、液压系统质量、电气系统质量、结构部件质量、作业效率、操控性、舒适性、配件质量。
挖掘机械质量特性两者比较，自主品牌优势点：燃油经济性、保养维修质量、配件质量、配件供应及时性、投诉处理；外国品牌优势点：品牌知名度、设计合理性、外观质量、发动机系统质量、结构部件质量、安全性、操控性、服务及时性
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