如今，在全面提升工程机械产品质量的前提下，服务成为工程机械企业的主要竞争力之一。10月18日，北京三一在BICES2011上隆重推出了“钻石服务，增值永恒”冬季服务承诺活动。通过“211”服务承诺、系列增值服务条款等新举措，全面提升了现有行业服务标准。
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三一创建20多年来，不断推动产品的技术创新，同时非常重视服务能力建设。尤其在中国一些基础工业相对比较落后的时期，服务更加重要。钻石的品质是永恒的，本次“钻石服务，增值永恒”是北京三一服务理念的又一次升华，是为新老客户创造增值服务的表现，也是服务品牌里的又一次规划。北京三一营销总经理程桦表示，“作为一个制造企业，只有先成就了客户，才能够成就自己。只有最大限度的成就客户，你才有扎实的竞争力。我们做任何事，能够为客户创造价值，让客户满意，这都是我们不断努力去做的。”
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据介绍，北京三一有“四季关怀”品牌活动，这是北京三一服务品牌活动的组成部分。春季“春蕾行动”，是在年后给客户解决各种新问题，犹如春蕾般，给人以希望。夏季“送清凉”，包括客服、现场培训、项目管理、资源对接等。秋季“红色之旅”主要以现场培训为主，人力资源部的老师、服务管理者深入一线去，为广大操作手进行培训。“冬季见证品质”活动，主要是给设备做维修和保养。以此，形成北京三一的四季关怀服务行动。每个季度都有侧重点，全方位、系统地为客户提供服务。
目前，美债危机冲击全球，国内物价调控对工程机械行业客户也形成一定影响。在这个时期，北京三一加大力度来提供服务支撑，提出“钻石品牌，增值永恒”，不断地为客户提供更多的价值回报，提供更多创造价值的服务方式，无疑会赢得更多客户的信赖与支持。同时，也进一步增强北京三一的品牌竞争力和影响力。
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