“客户的需求就是命令”，这是三一服务人员心中的信条，在三一服务人员身上发生着一个又一个感人的故事。在三一泵送兰州维修中心的日子里，我深深体会到了客户的需求在维修人员心中的分量，真正实现与客户的“零距离”对接。
8月30日，陇南地区一客户拖泵出现故障，情况紧急，兰州维修中心三名维修人员张工、刘工、罗工急忙赶赴客户工地。由于甘肃地理环境特殊，三人一路颠簸数百公里才到达客户项目部。此时，客户设备正停在施工的隧道里面，三名维修人员为了尽早将设备修好，饿着肚子便立马投入到工作中。工地条件极其艰苦，由于没有多余的床位，三人只能用硬纸板铺到地上当“床”小憩，而且只能用馒头充饥。更糟糕的是，当天晚上下起了大雨，由于屋顶漏水，三人被雨淋湿了却浑然不觉，等醒来才发现全身都湿透了。
第二天一大早，三人顶着身体的不适，通过紧密的配合，奋战一天终于将设备恢复了正常。听着机器轰鸣声再次在工地响起，三人终于露出了紧张的笑容，而客户紧缩的眉头也再次舒展开来。客户紧紧握住维修人员的手，感慨地说：“三一的服务就是好，买设备首选三一。”
在“大漠孤烟直”的地理环境中，兰州维修中心维修人员时常上演一幕幕感人的画面。他们以“专业、敬业”的服务精神为客户提供高品质的服务，给客户一个放心。（李灿）
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