以优质的产品和真诚的服务，让客户真正感受到徐工就在您身边，这是徐工不变的承诺。
超级履带起重机具有技术含量高、运输转场难、安装运行风险大等产品特性。所以，打造先进的吊装团队，是确保吊装质量和吊装安全的基础。徐工借鉴石化、核电等系统客户的保运工作措施，组建由主设计师、装配调试工段长、骨干人员组成的保运小组，对100吨级以上履带起重机实施“金牌服务•保运计划”，从产品发运、组装、调试、方案、首吊、售后等所有环节进行闭环式服务，全面遵循“尊章保安全、优质保运行”的工作原则，全面保证客户的正常运营。
在1000吨级履带起重机安装、吊装过程中，徐工派出了技术专家、服务工程师、生产骨干为主体的10多人的保运小组，与施工方一同奋战在工地，协同进行产品的安装、吊装过程，共同保障了产品的安全可靠使用。在2000吨履带起重机吊装过程中，总经理、副总经理、客户服务经理悉数到场，进行技术指导和现场协调，分管生产的副总经理更是亲自带队，技术专家、装配厂长、调试骨干、安保人员30余人，连续作战14天，保证首吊圆满完成，技术人员更是持续在现场进行跟踪服务，确保了2000吨履带起重机吊装的安全稳定。
“用了徐工XGC28000履带起重机，以后就不用再买进口产品了。”徐工两千吨级履带起重机成为中石化唯一使用的国产最大吨位履带起重机。“徐工让我们看到了诚意，和徐工打交道我们舒心，和徐工合作我们放心！”某中字头大型施工建设企业的领导也曾做出了这样的评价。
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