“为人坦诚，做事认真，工作踏实，服务贴心”。谈起三一起重机的服务工程师，辽宁营口的吊装客户无不交口称赞。
这不仅源于三一起重机服务工程师过硬的服务技能与主动的服务意识，更折射出的是三一人对至真至诚品质服务的不懈追求和精益求精的韧劲!
刚吃过晚饭，三一服务工程师潘工向往常一样坐在电脑旁整理一天的工作记录，此刻旁边的电话骤然响起，凭职业习惯，潘工第一时刻意识到应该是客户召请。果不其然，电话是客户王先生打来的，说车子在盘锦大学城施工，突然没动作了，请求立即支援……
潘工立即联系队友李工，开车赶赴施工工地。一路上，一人驾车，一人电话沟通了解设备情况……
夜晚的工地灯火通明，三一起重机巨臂擎天，分外醒目
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半小时后，终于到达施工工地。在工地灯光的掩映下，两台三一起重机巨臂擎天，在夜幕里依然醒目。眼见着吊载起重物的臂架突然失灵，大家伙心里自然心急如焚。潘工和队友与众人简单问候，便投入紧张的故障修复工作。
两人分工明确，只见潘工从工具箱中取出工具……不一会儿，大臂开始慢慢趴下，把重物放下后，李工和司机把主溢流阀清洗后重新装上……
一刻钟之后，“好了!”一声响亮的话语让守在旁边的众人不仅松了一口气，但是大家仍半信半疑……
操作手重新登上设备，在一阵机器轰鸣声中，大臂缓缓升起，火热的吊装作业又开始了……
“这次幸亏你们及时解决难题，要不然耽误了工期，我可是负责不起，非常感谢!”司机握着潘工的手，脸上写满了感激与高兴。
随后，服务工程师们又和大家详细讲解故障原因和解决办法……
细致周到的服务再次赢得了在场所有人的赞赏，“三一服务就是好!”大家不仅竖起了大拇指!
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