2012年2月，秉承“品质改变世界，服务创造价值”的理念，三一起重机服务万里行活动在全国范围内再次拉开序幕。活动开展以来，六大战区服务工程师为全国数以千计的三一客户提供免费点检、保养等至真至诚的保姆般服务，赢得好评不断。
“关怀99”为依托的主动关怀推行以来，三一起重机代理商营销经理和服务总监定期走访客户，了解用户实际需求、检修排查设备故障、赠送亲情礼包，从关心设备到关心人，全面贴心的服务受到了广大客户的热烈欢迎。
三一起重机服务人员与客户合影
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东北的三月，仍是乍暖还寒的季节。连续多日的降雪更是给“服务万里行”活动带来诸多不便。为了能及时完成客户设备点检和保养服务，为开春大会战做好准备，三一起重机服务工程师想客户之所想，急客户之所急，无论是大雪封道，还是路面结冰，服务工程师们冒着零下20多度的严寒，奔赴在牡丹江、大庆、鹤岗、伊春……用真情服务为客户送来温暖。
加格达奇客户范先生的设备曾经出现焊缝开裂，服务经理罗小军第一时刻赶赴现场，拍照取证，并与总部沟通协调处理，从申请配件到更换修复，罗工亲力亲为，全程把关，全力保证了设备故障的解决和处理。
三一起重机服务人员正在为客户设备做清洗
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故障解决后，范先生深情地对罗工说：“真是辛苦你们了!你又是南方人，背井离乡来到东北，冒着这么大的雪，零下二三十度，这么冷的天，你们还坚持为设备做服务，我们真的特别感动。谢谢你们!”
“听到客户给我们如此高的评价，再苦再累也值得。”服务经理罗小军坚定地对记者说。
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