窗外的天空阴沉沉的,初夏的徐州天气不太热但是有点闷,这种天气实在难以让人产生好心情。然而,徐工集团董事长王民却心情不错,因为他刚刚接到一个从北京打来的电话,徐工重型党委书记徐筱慧告诉他,徐工集团代表队夺得了“全国亿万职工全健排舞大赛”总冠军。
与徐工曾经获得的无数荣誉和成就相比,这个总冠军头衔实在算不得”重量级”;而且,身为时刻面临企业生存压力的大型集团掌门人,这样一个“无关紧要”的荣誉似乎也不值得他如此欢欣鼓舞。但王民就是由衷地高兴,因为这个成绩告诉他,徐工这些年来苦心孤诣塑造“软实力”的努力已经初见成效。
方法论的力量
回顾一生的辛劳,我最自豪的,很可能是协助创设了一家以价值观、做事方法和成就对世界各地企业管理方式产生深远影响的公司。--惠普公司共同创始人 威廉·休利特
当徐筱慧把总冠军奖杯高高举过头顶的时候,台下传来队员们夹带着哭腔的喊声:“徐书记,我们爱您!我们永远爱您!”听到这样发自肺腑的表达,徐筱慧的眼眶湿润了。她深深懂得,队员们对她的爱不完全是因为这个奖杯,更重要的是,她彻底颠覆了存在于这些年轻人心智中的“不可能”假设,给了他们勇往直前的力量。
“就我们这样一个队伍,还能去北京参加比赛?徐书记,您没搞错吧?”舞蹈队刚刚组建时,徐筱慧经常被这群年轻人这样问。的确,与其它专业队相比,这支业余队实在是太“业余”了:29名队员是清一色的普通工人,其中22人没有舞蹈功底,很多人甚至从来没有舞台经历。在他们看来,这样一支队伍想在两个月内登上舞台简直是异想天开,拿冠军就更是天方夜谭了。
为一个“不可能”的目标而努力,实在让人看不到希望。因此,虽然每天的训练照常进行,队员们的进步却十分缓慢。徐筱慧注意到了这群年轻人的想法,她认为当务之急是改变他们的心智模式,为他们建立愿景、树立目标,同时配以科学的训练方法和团队管理方法。不久后,“卸盔甲,照镜子,掘金子,结对子,团队PK”的“训练五法”新鲜出炉了。
徐筱慧首先给队员们提出了一个问题:“要想站在领奖台上,每个人要对梦想有憧憬,并且扪心自问‘我准备好了吗?我愿意吗?’,你们是否做到了这一点?”通过不断灌输挑战自我的信念和“舞炫中国,问鼎世界”的愿景,队员们的思想渐渐被撬动了。
接着,科学的训练方法和团队管理方法开始发挥作用。教练要求每个人在训练开始前设定当天的目标,在训练结束时对照目标自我评价。除了照自己这面镜子,每个人还要指出同伴的优点学习模仿。教练每天评选一个“训练明星”,除了给予物质奖励,还把照片贴在训练室内的展板上。进步较快的队员要与后进队员结对练习,“一个都不能少”。在训练中,队员们还经常被分为不同的小组,进行”团队比舞”。
这样“早鼓励,晚总结,勤训练”地坚持了一段时间之后,队员们明显感觉到了自己的进步,渐渐看到了一丝希望。但是,对于夺冠这个目标,大家还是觉得遥不可及。有队员问徐筱慧:“徐书记,我们这次先争取进入决赛,下次再努力夺冠,行不行?”徐筱慧笑着对大家说:“是不是第一不重要,重要的是我们要挑战各方面的极限,看看我们到底行不行!”
结果,当徐工代表队走上舞台的时候,他们的自信迸发出的激情感染了现场所有的人。队员们整齐的舞步让严格的评委们毫不犹豫地在该项上打出了满分,“舞炫中国,问鼎世界”“徐工徐工,一定成功”的呼喊声和喝彩声几乎要把中央电视台演播室的屋顶掀翻。比赛结束后,一名体育记者紧紧握住徐筱慧的手,激动地说:“当记者这么多年,我从没拍过这么精彩的场景,从来没有被感动得从头到尾一直落泪!我很受教育!”
所以,当这样一支“不专业”的队伍以“黑马”的姿态,从全国39支代表队中杀出重围、一举夺冠的时候,所有人都相信,徐工赢得的不仅是比赛,依靠的也不仅是激情。
事实上,方法论在徐工内部早已深入人心。徐工很早就认识到,企业百分之九十的问题都来自于系统性问题,因此必须注重锻炼员工的系统性思维。从2002年起,王民以徐重做试点,以《第五项修炼》中的心智模式改善为基点,着力培养员工系统思考及解决问题的能力。
为了更有效地学习这套理论,徐重为全体员工配发了书本。除了给干部读的全译版和给普通员工用的简译版,政工干部还结合书中的故事和徐工的案例,为一线工人编写了简明易懂的故事版。理论学习完成后,徐重开展了相关活动,帮助大家加深对理论的理解。随后,徐重又为员工们组织了不同的项目,锻炼大家运用理论解决问题的能力。
几年下来,徐重上至领导干部、下至一线工人,都学会了系统思考和解决问题的方法。徐重的成熟经验在集团内部推广后,取得了出人意料的成效。现在,徐工车间展示栏里、公司内刊上、员工邮件中,随处可见学习的成果:发现的问题、可解决的办法、实施效果,逐条逐项列得清清楚楚。员工们形成了发现问题、思考问题和解决问题的习惯,遇到问题不再只是发牢骚、告状,而是静下心来想办法。
系统性思考也为全员创新打下了基础。在徐工,做不到创造的做创新,做不到创新的做改善,每个人、每一天都在贡献智慧。
“以方法论武装头脑的员工,作为工具的属性渐渐消退,作为人本身的创造性却被渐渐唤醒。如果一个企业有26000名这样的员工,这个企业会变成怎样?”徐工留下了一个发人深省的问号。
变革的勇气
尝试伟大的事情,赢取光荣的胜利,即使遭遇失败,也远胜过与既不享受多少东西、也不承担多少痛苦的可怜虫为伍,因为他们活在不知战胜和败退为何物的灰色朦胧地带。--西奥多·罗斯福
以徐工这样庞大的体量,变革实在不是一件易事,但不断出现的新变化引发的”不适症”,又让徐工无法逃避。“以前我们要甩掉的是负资产和冗员的包袱,但现在我们要甩掉思想和体制的包袱。”说出这句话的时候,王民的眉头不自觉地锁紧了。
王民的隐忧产生于一场婚礼。不久前,在集团组织的集体婚礼上,一位新娘突然晕倒了。王民一问才知道,这名员工去年才进入徐工,工作不到一年就怀孕了。回到办公室后,王民立即找来人力资源部部长蒋磊:“我不是反对员工结婚生子,但在成家之前是不是应该先立业?是不是在年纪很轻的时候应该先为公司做点贡献?”
王民的担心不是没有道理。在徐工26000名员工中,35岁以下的已经达到13000人,今年又将有3000名应届毕业生加入徐工。如何调动这些年轻人的积极性,让他们为徐工贡献力量,成了王民近来不断思考的一个问题。
在徐工,周六上班是几十年来养成的习惯。有人曾开玩笑说:“我们徐工也实行弹性工作制,你可以选择周日是不是上班、上多长时间的班。”但是,老一辈人艰苦奋斗的传统传承到80后和90后员工身上时,却是麻烦不断。“有人说70后上班又加班,80后上班不加班,90后不上班不加班,这在一定程度上反映了现在职场的真实状况,”蒋磊的语气中不无担忧。年轻人在徐工出现的问题,最突出地反映在基层员工身上,而这里恰恰是管理容易出问题的地方。
蒋磊还清晰地记得两年前的一件事情。一次,在车间检查工作时,王民无意间发现一个平常不被注意到的角落现场管理非常糟糕,为此,在随后的办公会上,他就如何解决企业生产系统的”基层管理”问题向有关部门明确提出了要求。
为了破解“基层管理”这个难题,经过调研,集团人力资源部推出了“明日之星工段长素质提升工程”。按照要求,每个企业大胆选拔了一批符合条件的85后工人当工段长和班组长,有的企业甚至尝试着实行轮流制。大家很快发现,一些上进心不强的年轻人一旦承担起管理职责,精神面貌竟然发生了翻天覆地的变化。年轻人不但开始严格自律,甚至还创造出了全新的管理方法:有人把做得不好的工件摆出来,后面就会跟着出现一个做得好的,接下来还会出现更好的;有人把网上论坛搬到了工段展示牌,用便签纸”发帖”提问,很快就有人”跟帖”。有个帖子写道:“当你工作烦闷的时候,请念这句咒语:哦玛尼哦呗哄。”下面紧跟着一行小字:“All money go my home(钱都到我家)。”在轻轻一笑间,徐工焕发出了新的活力。
年轻人的职业热情被撬动后,等待他们的是徐工健全的人才选拔和培养机制,这种机制的核心是大规模的公开选聘。在徐工,集团中层及以下干部岗位全部参与公开选聘,就连最基层的工段长和班组长人选也没有指定之说。目前,集团中层(总部部长、副部长及分、子公司班子成员)有27人是以这种方式产生的。这种制度彻底打破了老国企的用人弊端,实现了“唯才是举”。
在选用干部的同时,徐工还通过一系列考核”大浪淘沙”,以此督促干部不断进步,激励员工奋发向上。
徐工公开选聘和考核的时间之长、规模之大,在国企中实属罕见,但徐工员工却已习以为常,在他们眼中,这并不是一件了不得的稀罕事。一位曾在徐工讲课的教授赞叹道:“徐工的干部是制度选出来的,不是领导选出来的。一个国企能把市场化的用人机制推行得如此彻底,实在是勇气可嘉!”
事实上,徐工身上这种内生性的变革力不仅仅体现在人才机制上,在企业发展的各个方面,徐工都表现出了这种特质。
“过去取得的成绩,没法解决现在的问题。我们要在固有的传统优势基础上,接受大量现代的有竞争力的元素改变自己,这样才能激发企业的内生活力,才能创造出新的财富、走出新的道路。变革对徐工和我本人来说,都是当前最重要的任务。”不再年轻的王民依然在努力求变。
最近,他正在酝酿一次大变革,曾经历经波折最终不了了之的徐工体制改革问题又被提上了日程,徐工股份制改革已是箭在弦上。可以预见,这次改革一旦实现,必将把徐工这壶水烧得沸腾起来。
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