南车北京时代剑指东南扎根福建

慧聪工程机械网 2013-04-08 08:39 来源：慧聪工程机械网

八山一水一分田，福建以山多地形复杂闻名天下。对于生产旋挖钻机的企业而言，福建是国内最难攻克的阵地之一。在征服“蜀道之难”之后，南车北京时代吹响了进军东南入主福建的号角。

3月27日，南车北京时代以“心相随赢天下”为主题的福建客户交流会在厦门国际展览中心落下帷幕。国土资源部地矿研究所教授级高工于好善教授、漳州建筑设计院院长蔡忠文先生、南车北京时代副总工程师吴靓先生、南车北京时代营销中心总经理鲍雪滔先生、履带式起重机事业部总经理吴嘉熠等领导与慕名而来的百名客户共同出席本次活动。活动现场，被南车北京时代产品卓越的品质折服，客户现场签单购车，一度将活动氛围推向高潮。本次客户答谢会再次推起抢购南车设备的新浪潮。

南车北京时代营销中心总经理鲍雪滔先生致欢迎词

南车北京时代副总工程师吴靓介绍南车北京时代的服务理念

福建服务中心正式成立

南车的中国梦心相随赢天下

习近平主席在两会期间首提 “中国梦”。中国梦涵盖中华儿女的梦想。当然，也只有每一个中华儿女、每一个中国家庭、每一个中国企业……的梦想得以实现，才能实现“中国梦”。“心相随赢天下”是南车南车北京时代的中国梦，当然也是实现民族复兴“中国梦”的一部分。南车北京时代营销中心总经理鲍雪滔先生这样解释“心相随，是指南车南车北京时代将不断努力满足客户需求，与客户心连心，为客户着想。赢天下，则是借助南车北京时代的总体优势资源帮助客户成功，实现梦想。”南车北京时代深深的了解“只有客户成功，南车才能成功。”为了实现“与客户同行，共同实现梦想。”的目标，南车北京时代一直努力进取，力求突破。2012年，南车北京时代在行业率先提出包括“装备集成供应服务、装备集成保障服务、装备集成融资服务、特种施工分包服务”在内的集成装备服务理念。这种领先的服务模式使南车北京时代实现了由工程机械制造商到整体方案提供者的角色转变。集成装备服务理念是工程机械行业服务形式的一次革命性的升级。南车北京时代副总工程师吴靓先生介绍“集成装备服务就是要针对客户的需求提供服务。当客户承接整体工程，南车北京时代会为客户提供土建装备的集成解决方案;当客户遇到特殊工况，我们会为客户开发特殊装备;当客户进行海外施工，我们会为客户建立海外保障中心;当客户缺乏资金我们会为客户融资;当客户遇到特大工程的施工难题，我们会分包客户的核心工程项目帮客户解决问题。”南车北京时代集成装备服务贯穿于客户的每一个成长阶段。

南车在行业首提装备集成服务理念

履带式起重机事业部总经理吴嘉熠先生致辞

国土资源部地矿研究所教授级高工于好善教授讲解福建地区施工工法

秉承梦想扎根福建

南车北京时代以旋挖钻机闻名行业，然而南车北京时代在中国南车集团中所担负的职责并非旋挖钻机制造这样简单。南车北京时代执行董事、总经理靳勇刚先生曾讲“中国南车要让中国的高铁走向全世界，而南车北京时代所承担的角色是为实现这一目标在线路建设与土建装备建设领域打下坚实的基础。”如今南车北京时代已经在旋挖钻机、履带起重机、地下连续墙液压抓斗、混凝土机械、重型自卸车、液压打桩锤、液压震动锤及两栖挖掘机等多个领域实现突破。南车北京时代已经成长为轨道交通装备、土建装备集成制造商，其生产的设备可以满足轨道交通建设与土建建设的所有需求。秉承中国南车110年工业底蕴，凭借母公司在轨道交通设备领域的强大科研力量和重型装备制造实力，南车北京时代正在向“中国一流的施工解决方案供应商”迈进。而在3月27日，南车北京时代宣布福建地区售后服务中心正式成立则标志着南车北京时代正式扎根福建。

客户现场采购南车北京时代履带起重机

客户现场采购南车北京时代旋挖钻机

绿荫服务客户无忧

“让客户省一点，维修网点要离客户近一点，服务体验要让客户爽一点”，是南车北京时代FPN服务模型的基本理念，也是南车“绿荫服务”的宗旨。为实现FPN要求，南车北京时代为客户提供“业务需求—400受理—专家整理—配件预备—400派单—片区处理—配件送达—400回访—评估改善”的绿色服务快车道，保证客户机器出现问题后第一时间得到受理。另外，南车在业内首先提出“技术共享”理念。南车北京时代认为 “设备的维护与保养使用设备的人最有发言权，因此将技术交给客户是对客户最负责任的做法。”据了解，南车北京时代提倡对设备购买者提供为期3个月的技术培训，确保客户成为“维修工程师”。而大量施工案例表明，将维修技能传递给客户，可大幅降低客户设备停工率，能够极大程度提升客户施工收益。而在南车北京时代的服务体系中，最值得一提的是，南车北京时代将在6月首推“南车App服务”。客户只需在通过APP软件，便可随时随地查询设备的维修记录、施工状态、施工地点、400售后维修进展等设备多项参数。南车北京时代通过主动服务与被动服务相结合的形式，实现服务模式的无缝对接。