2013年5月17日，昆山产业园中心广场上彩旗招展，服务万里行出征仪式隆重举行，宣告第四届服务万里行活动正式启动。
当天，天空淅沥沥地下着雨。在三一重机董事长、总经理俞宏福，三一重机营销公司总经理向儒安等公司领导的带领下，全国37家代理商朋友、服务将士、以及江苏区客户朋友等近千人冒雨出席了本次出征。“三一服务风雨无阻。”向儒安强调，“比起服务将士在服务中遇到的困难，这点风雨虽然不算什么，但却能见证我们的决心。面对客户，三一服务永远坚守承诺。”
三一重机第四届服务万里行启动
三一重机第四届服务万里行启动
三一集团董事长梁稳根先生曾提出“穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”。这已成为三一服务人员行动的指南针。在它的指引下，三一重机致力于为客户提供最高品质的服务，通过举办服务万里行系列活动，制定行业最高的服务标准，不断升级服务123承诺等举措，使三一服务成为远超行业竞争伙伴的服务第一品牌。
2012年，中国质量协会用户满意度调查中心公布，三一挖掘机服务满意度得分高达9.04分，以绝对的优势位居行业第一。三一挖掘机服务满意度连续三年蝉联行业第一，成为客户心中公认的第一品牌。
三一重机第四届服务万里行启动
三一重机第四届服务万里行启动
秉承“一切为了客户，为客户创造价值”的信念，三一服务万里行已经连续举办了四届。四年来，面对风云变幻的竞争环境，三一服务却始终坚守着对客户的承诺，无怨无悔、全心全意地用行动践行着对客户的承诺。本次服务万里行，三一重机及代理商共派出3000名服务精英、1500台服务车辆奔赴五湖四海，对全国27500台设备展开巡检。活动规模与资源投入再次成为行业之最。
活动中，三一重机制定了各种举措，通过开展遗留问题“扫雷”行动，成立遗留问题攻关小组，奔赴现场解决疑难杂症;将万里行巡检与常规服务相结合，促进服务活动价值最大化;了解客户心声，解决设备实际问题，排除客户后顾之忧;对设备空调、重大技改部件等进行重点检查;关注特种设备;对客户开展维护保养指导、安全操作培训等。活动实实在在地解决客户难题，旨在最大限度地为客户创造价值。此外，服务万里行巡检还带着一个特殊的任务——评选客户、操作手 “三最之星”，以榜样的力量，感召他人，激励人心。
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