8月30日—9月1日陕汽重卡济南地区售后服务、配件管理能力提升会在潍坊金宝会议中心盛大召开，服务站、配送中心、配件经销商、配件供应商共计210人参加此次会议。本次会议全面介绍2013年下半年服务举措和配件营销战略方针，并由配件供应商对服务网络进行产品知识和故障维修方面的培训。同时，为了保证9月份新M3000的全面上市，详细部署了下半年服务保障和配件储备方面的工作。
陕汽6F立体大服务尊享——铸就重卡行业第1品牌
全面关注用户需求
改变配件营销理念，由“我们有什么卖什么”向“用户需要什么我们就卖什么”转变，基于“车辆全生命周期”与“用户运营全过程”来挖掘用户需求，开发产品并有效满足。以方便用户购买为原则，构建覆盖全国的营销网络，大幅缩短购买半径，让用户很方便的购买到陕汽配件，提高用户满意度，实现价值增值。
近年来，陕汽对服务网络的管理逐步走向精细化，不断推进星级服务站的建设和管理。济南地区近两年发生了很大变化，服务站由2010年底的60 余家，达到2013上半年的103家。同时，服务站服务质量得到大幅提升，五星级服务站1家，三星级服务站9家，二星级服务站27家，一星级服务站1家，有力地保障了售后服务工作的开展。
2013上半年，在宏观经济不景气的状况下，济南地区在各经销商、服务站、配送中心的共同努力下，实现整车销量地持续增长，同比增长幅度远高于竞争对手，特别是用户对陕汽天然气产品和M3000产品服务的满意度持续快速增长，领先的基础服务能力逐步形成并成为整车销售的卖点。
聚渠道之力，筑服务之势。相信凭借陕汽和渠道成员对目标矢志不渝的追求和持之以恒的努力，新M3000及天然气等产品市场销售一定会全面走红，陕汽“贴心服务”必将成为行业领先品牌。
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