2013年9月9日工起海外中东区域沙特（以下简称中东沙特）万里行活动正式在沙特达曼拉开序幕！本次服务巡展活动由区域徐经理牵头、沙特国家范经理协调，服务经理曾垂中领队，携区域业务代表褚怡涛、服务主管周禹、外籍服务工程师MANZOOR等4人以及代理商工程师们全程参与本次服务活动。历时整整一个月，途径达曼、朱拜勒、哈费阿巴庭、利雅得、赖斯、吉达、延布、阿尔卡吉等城市，行程约100000公里，拜访客户20家，总计对45台设备进行了维护保养指导、机手培训以及对问题现场维修，共紧急从迪拜拆件处理完成2起停机故障，备件销售成单签约4万美金。同时，根据客户的需求，代理商在达曼增设服务点一个，确保后续服务的及时性。
2013中联工起沙特巡展：高效服务 超越期待
2013中联工起沙特巡展：高效服务 超越期待
中东沙特此次巡展活动主要是在对代理商提出的重要客户进行关系维护，重点为对设备保养指导以及现场维修，同时为明确后续区域销售服务改善目标。通过客户满意度调查表形式对设备管理人员以及中联销售、服务、备件、代理商评价进行了解，现场沟通并每天通过正式的报告形式反馈给代理商加以改进，取得了很好的效果。对于代理商服务及时性与效果确定督促机制，对重点客户，采用每周服务主管定期电话巡检，督促代理商服务满意度提升，目的是让客户对中联服务、备件改观、提升整体服务满意度；对于目前还无法联系我们的客户，我们本次活动设计了联系方式标签，活动过程中对每台设备进行粘贴，让其他客户可以通过此方式找到中联重科服务人员，让客户真正感觉到中东新形象、新服务的真正内涵。
本次巡展活动区域业务、服务一起积极参与拜访，为客户现场解决问题与商务拜访同时进行，赢得了客户的一致认可与欢迎，进一步提升了公司品牌形象，也为以后中联工起产品在中东沙特的销售奠定了坚实的基础。（本文来自中联重科）
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