9月30日，江淮轻卡在中国国际商用车展现场举行盛大发布会，正式启动“五星服务全程呵护”新服务品牌。作为中国中高端轻卡销量第一品牌，江淮轻卡一直致力于提高用户的品质体验和服务体验，此次推出“五星服务 全程呵护”服务品牌，其全新的形象、全面的内容将树立起中国商用车行业服务新标杆。
五星服务开启江淮轻卡敬客经营新篇章
江淮轻型商用车总经理查保应在启动仪式上介绍：“推出新服务品牌，既是江淮轻卡践行“敬客经营，服务销车”企业价值观的重大举措，也是江淮轻卡打造世界知名轻卡品牌、实现十二五战略目标的重要环节，同时，标志着江淮轻卡售后服务建设全面走上品牌化、专业化、规模化和信息化之路。
五星内涵 创新引领轻卡服务
近两年，轻卡市场大势趋低，但是江淮轻卡一直以优秀的销量业绩和增长率引领同行，这一方面源于江淮轻卡紧贴市场推新品，各系新品持续走俏细分市场;另一方面，深入了解用户需求，不断创新服务内容、提升用户使用满意度，也是江淮轻卡品牌价值和市场占有率不断提高的重要原因。
随着轻卡技术发展日趋复杂，用户比以往更需要周到而专业的轻卡服务。轻卡服务并不只是产品销售的保障，而是与顾客满意度、品牌口碑和品牌价值认同密切相关。“五星服务全程呵护”服务品牌是近年来江淮轻卡售后服务创新发展成果的一次总结，它以全程呵护，4个24小时的承诺，全天候、全方位、全生命周期的理念，为每一位江淮轻卡用户提供“更专业、更全面、更快捷、更超值、更贴心”的五星服务，引领轻卡行业服务新标准，为江淮轻卡用户的财富保驾护航。
五星承诺 全面践行超值体验
“五星服务 全程呵护”以全心全意为用户服务的理念，在每一个细节超越用户的满意创造用户惊喜，为江淮轻卡用户带来五星服务标准，助力江淮轻卡成为国内品质最好、服务最佳的商用车品牌。在具体实施中，江淮轻卡以准确高效的信息传递方式，快速灵敏的反应，确保用户的服务需求第一时间得到满足;以专业的能力和五星级的服务标准，对任何故障实施有效处理，实现一次性修复，创造超越客户期望的满意。
“‘五星服务 全程呵护’包含十二条细则，也是江淮轻卡对用户的十二大承诺。” 查保应总经理详细解读了新服务品牌内容：“更快捷”涵盖服务便捷、预约服务、4个24小时服务承诺;专业技师和设备、纯正配件、一次修复承诺诠释“更专业”;维修费用透明、终身服务承诺让用户感受“更超值”;零缺陷交付、交车服务展示“更全面”服务水平;定期客户关怀、VIP服务让用车体验“更贴心”。
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