2014年春节来临，四位雷沃海外服务队员，却主动放弃节假日，带着领导的嘱托和使命，远赴巴西履行着雷沃的神圣售后服务职责，为2014年6月份即将召开的巴西世界杯参赛场地建设做最后的冲刺。
作为新队员的李明松，第一次乘飞机长途奔袭去国外着实是一件令人激动的事。从最初感受飞机冲进浮尘中的惊悚、冲出浮尘的喜悦，再到异域时的风土人情，一切都那么新鲜。
巴西用户与雷沃海外服务队员合影留念
可接下来的几天里，新鲜感转化成了炎热和疲惫，充斥了四名队员的海外征程。巴西高原湿热的气候让人无所适从，汗水出了一层又一层，工作服湿了又干，干了又湿，后背画了一个又一个的“地图”。可对于经常外出服务的海外服务队员来说，这都是家常便饭。队员们聆听着雷沃装载机修好后重新启动的清脆声，演奏了一份属于海外服务队员的新年祝福圆舞曲。
一次，他们来到一处混凝土搅拌站，恰巧一台雷沃装载机发生故障不能提升举升臂，经队员检查后发现，用户只顾干活，而忽略了定期加注液压工作油。队员们马上动手为用户加注工作用油、保养机器。40分钟后，机器又开始了工作。用户紧紧握着队员的手，很久也不松开，挑着大拇指，用葡语说：“Está Deus enviou para nos salvar,fique Venha!(你们是神派来拯救我们的，留下来吧!)”
每当看到雷沃工程机械产品高效稳定的工作，从用户表情中流露出的是一份信任;每当遇到故障无法工作，从用户表情中流露出的是一份焦急，传递的是一份责任;每当用户提出改进需求，从用户表情中流露出的是一份期待。当服务队员完成一次整机保养和修理，用户竖起的大拇指，从用户表情中流露出对雷沃服务的一份肯定。正是这一份份的期待、信任以及肯定构成了雷沃品牌在海外的根基。
海外服务队员都有一个坚定地信念——只有服务到家，才能把关怀传递到家;用户少一分抱怨，就会多一分的满意。
据了解，短短十几天的时间，雷沃海外服务队员们利用春节假期走访了20余家客户，修理及保养整机26台次，顺利完成巴西外派服务工作。结束巡回服务的那一天，用户们自发来到施工地附近队员们的住所，排成两队用掌声欢送他们登上机场的摆渡车。这一刻，四位雷沃海外服务队员们的眼睛湿润了，当然，这其中包含着更多的是兴奋，是一种将雷沃全心为你服务传递给用户后的喜悦。
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