2014年5月12日，德工开展服务走访活动，走访人员分别赴石家庄、张家口、锦州等地，与当地客户进行了零距离接触。在走访过程中，服务人员对客户所用装载机进行全方位的检查，并就整机结构件等高强度作业部件进行了重点维护。在驻当地经服务人员配合下，还对德工装载机进行现场检测、调试。
与客户的交谈中，客户对德工产品及服务纷纷赞不绝口，表示德工装载机在同类产品中性能优越，如果再次购机还会选择德工装载机。
情系客户 躬行服务
通过走访交流，有效拉近了德工与客户之间的距离，使客户进一步感受到了德工所提供的优质服务。同时，也规范了服务人员的服务行为，有效的提高了服务水平和服务质量，为今后德工的发展打下了坚实的基础。
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